01愿达使命 办学员*满意的外语学校，为学员提供高效的教学和快乐的学习过程，打造中国外语培训著名品牌！为此，我们要树立全心全意为学员服务的思想，不断创新，设计出学员需要的课程和学习模式，提供整洁、悦目的教学环境，打造一支由教师、员工和管理层组成的具有服务意识和执行力的团队。

02学员是学校存在的目的 学员的满意度是学校工作*重要的衡量标准。我们整个团队应当时刻为学员着想，了解学员需求，满足学员需求，并为更多学员提供学习机会。

03师资队伍 教师是为学员提供服务的前锋，没有稳定、优秀的教师，就没有满意的学员。因此，我们应当高度重视教师，尊重教师，不断提高教师待遇，并为教师提供一切可能的帮助。作为服务者，教师不仅应遵守基本师德——以学员为重，不迟到、不缺勤，任何时候都不损害学员利益，还应认真备好每一堂课，不断提高教学水平。

04员工是学校依靠的中坚力量 没有满意的员工便没有满意的顾客。学校管理层应当从思想上、工作上和生活上关心员工，帮助员工，为员工提供良好的福利待遇和发展机会，并为员工创造温馨、愉快的工作氛围。员工应认真对待工作，注重细节，追求完美，按质、按量、按时完成工作任务，主动地、创造性地、同心协力地去为学员与教师服务。