皇家优雅女子学堂
外在形象塑造、内在气质修养提升
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常见礼仪站姿有几种
头正：抬起头，双眼平视前方，嘴角微闭，表情自然，微笑微收，精神饱满。
肩平：肩部放松，背部微下压，身体产生向上的感觉。
臂垂：双肩平放，双臂自然下垂于身体两侧，虎口向前，手指自然弯曲。
躯挺：挺上身挺直，挺胸收腹立腰，下身向内收拢，身体重心在两腿之间，防止重心偏左或偏右。
腿并：双腿绷直，两膝用力并拢，保持身体正中，脚跟要靠紧，两脚呈“V”形，两脚之间的角度40°~60°。
形象礼仪课程
礼仪的重要性
优良的服务与步步高人的举止行为有关，与步步高人的技能和我们的礼仪有关。员工的礼仪修养不仅反映了一个员工自身素质的高低，也反映了公司的整体水分和信誉。每一个按部就班的人都能满足人们的需求，穿着得体，举止礼貌，谈吐优雅，公司也会赢得社会的信任、理解和支持。
另一方面，如果每个人都粗鲁，衣冠不整，行为不端，接受冷漠的人或傲慢，就会有
失去企业形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利地位。人们往往从某一个员工、某一件小事来衡量一个企业的信誉、服务质量和管理水平。
舒适整洁的学习环境
学习礼仪的作用
无论是酒店还是餐饮业服务员的工作意识和服务礼仪还是要有的，一般来说服务员在工作中应该站着迎接客人，即使坐在位子上也要站起来迎接客人。而站迎客，重要的是要注意到位，即服务人员主动站在既能照顾自己的职责范围内，又容 易观察顾客，拉近顾客的距离。在结算买单的时候，帮客人柜台办理业务，一定要点算清楚价钱，并且要用双手奉上以示尊敬。
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