**：【财富】推崇的百万经理人的共同选择经典管理体系

成熟：具有 50 多年历史的世界经典管理课程体系项目

全面：囊括了中层管理者核心的知识和技能

系统：培训、辅导和课后跟踪落地并重，实现知行合一

实用：大量经典管理案例研讨、方法工具，课后能落地

1、明确中层管理者自身的工作角色，管理应有的思维理念，职业化程度如何，做一名称职的管理者;

2、提高领导能力，沟通能力、授权与激励能力，懂得知人善用，培养人，激励人，发展人，留住人;

3、学会工作管理的技能，懂得目标管理、计划管理，协调与控制力，提升部门的绩效;

4、作好团队管理，不断会自我管理，还善于识人、用人，打造高效团队，激发下属士气;

5、掌握因人而异的情境领导方法，培养领导者良好的领导风格，提高领导效能，打造长久的影响力。

员工工作辅导技巧训练

企业的各级管理人员，担负着承上启下的团队管理任务，其**重要的并非专业技术的运用与发挥，而是带领下属去共同完成团队目标;所以，对他们来说，不仅仅是如何处理“事”，更关键的是如何应对“人”。对现今竞争多变的经营环境，企业竞争优势的**大来源取决于人力资源的素质。然而，人才必须经由培育，才能适才适所，才能为企业所用，发挥其应有的贡献。辅导下属是管理者的天职，是作为一个管理人员**重要的任务之一。在《世界经理人》网站举办的**领导力调研结果中，管理者的“辅导并发展他人”能力是管理者59项能力中**弱的那一项。

辅导是指在工作现场内，上司或技能娴熟的老员工对下属或新员工们**日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行培育的一种培训方法。组织缺乏人才是业务增长乏力的因素，也是管理者长期以来缺乏人才发展的意识和能力的结果。有效的解决方法是赋予下属挑战的工作机会并辅导他们。

很多管理者很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为管理者没有尽到责任，没有把下属带起来，忘记了辅导下属。掌握辅导下属的方法和技巧，就能培养一支高绩效的团队，把管理者从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员，团队的整体业绩水平才能得到提升，公司才能获得源源不断的人才，实现公司的目标才有了战略保证。

本课程能够帮助管理者有效掌握辅导技能，使管理者能够乐于辅导下属、能够**而有系统地辅导下属，并且下属也能够乐于接受辅导，进而使公司宝贵的人力资源能够进一步发挥其贡献。

一、工作辅导的步骤

1.上下级的4种管理模式

1)你干，我考核

2)我定计划，你干，我考核

3)我定计划，你干，我考核并奖励

4)你我共同定计划，你干，我指导

2.辅导的四个步骤

1)学习准备

2)传授工作

3)尝试练习

4)验证成效

二、日常辅导的技巧

1.积极倾听-口到手到眼到心到

1)下属的感受很重要

2)尊重下属的想法

3)重视下属的付出

2.准确发问-开放封闭启发诱导

1)开放式问题

2)封闭式问题

3)诱导式问题

3.真诚赞美-激发士气巩固信心

1)告诉员工什么行为值得表扬

2)解释这种行为给公司带来的影响

3)表示感谢，并鼓励继续努力

4.保面批评-汉堡原则协商沟通

1)指出优点之处

2)指出需要改进的地方

3)给予鼓励和期望。

三、绩效辅导的技巧

1.客观判断-有理有据及时反馈

1)观察员工的行为

2)书面记录员工所做的事情

3)找到有关工作成败的关键性的事实

2.工作反馈-教练式反馈四步法

1)描述行为

2)表达后果

3)征求意见

4)着眼未来

3.绩效面谈-改善行为发展自我

1)做好面谈前的准备

2)注意面谈的方式方法

3)对员工进行后续的支持和帮

4.以身示范-从觉得会到真的会

1)我说他听，详细描述

2)我做他看，亲力亲为

3)他说我听，当面澄清

4)他做我纠，纠后再做

刘涛老师 MTP系统训练师

MTP双认证讲师

华中科技大学本科学士(1989级)

武汉大学工商管理硕士(2000级)

CPC(台湾中国生产力中心)MTP-I资格认证

JITA(日本产业训练协会)MTP-TTT资格认证

AACTP(美国培训认证协会)注册培训师职业资格

曾任：顶新国际集团饮品事业群处长

曾任：雅芳(中国)有限公司大区总监

曾任：武汉肯德基有限公司总经理助理

高管、咨询顾问、职业培训师3合1实战经验

2009年开始兼职授课，2012年至今专职MTP讲师，有500场MTP授课经验、150组落地化实用工具。

1、 20年企业管理经验，资深职业经理人，从助理升至总经理

1994年任职百事集团武汉肯德基总经理助理，作为第1位本地员工，成功运营华中区**KFC店开业。

2000年任职顶新集团饮品事业群企划处长，6年从基层组长晋升至当时大陆员工**高职。

2008年任职雅芳中国总部大区总监，管辖9家分公司，多次荣获**领导人奖项。

2010年任职联纵智达咨询集团项目总监，为多家企业提供管理咨询服务，企业绩效平均提升60%。

2011年任职大型商贸公司总经理，令公司业绩翻番。

2、系统训练改进绩效，研发出MTP系统训练体系

刘涛老师坚信培训**精华的地方在于系统训练，培训理念信奉“系统焕新价值、训练获得改变，行动改进绩效”。即，培训带给企业的不仅是系统化方法和观念的价值，更在于学员**课堂训练得到改变，进而在课后付诸行动，让企业绩效得以改善和进步。

3、实效授业互动解惑，课程注重落地实用

刘涛老师深刻理解企业管理人员的工作挑战及实际需求，课程的精彩来源于二方面：一是实效性，即课程内容的实战、实用、实践，不仅让学员学到方法，更让学员**课堂训练掌握工具，以便回到岗位可以马上运用。二是互动性，启发学员自我发现问题、解决问题。

4大管理板块、10门实战课程，16天训练单元，150组实用工具，1000个价值亮点……

板块	主题	课程编号	课程名称（课程模块）	标准时长
自我管理	找准定位	M 01	《高定位的管理角色认知》	1天
	提升效率	M 02	《高效率的时间管理工具》	1天
	理清思维	M 03	《高水准的问题分析解决》	2天
执行管理	执行流程	M 04	《高成效的目标管理系统》	2天
	执行手段	M 05	《高品质的管理沟通技巧》	2天
员工发展	技能发展	M 06	《高带动的工作辅导流程》	1天
	心理发展	M 07	《高价值的员工激励手段》	2天
	责任发展	M 08	《高责任的管理授权能力》	1天
团队管理	团队建设	M 09	《高绩效的团队建设打造》	2天
	团队感召	M 10	《高情商的教练领导修炼》	2天

课程大纲详见《MTP系统训练版》系列课程介绍。

邀请老师授课，即默认接受对课程准备的要求，详见《MTP训前准备事项表》。

皆为实战心得，避免照抄硬搬

现场训练为主，避免单纯讲授

落地方法工具，避免概念理论

采用现实案例，避免虚构故事

逻辑清晰可见，避免架构模糊

深入互动碰撞，避免单靠激情

专注单一领域，避免贪多不烂

了解更多关于深圳企业管理技能培训的课程，可点击右侧在线咨询或直接拨打我们的专家热线哦！

专家热线：13267145815 或 18898361497 （叶老师）