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成都企业店面人员管理培训
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发布时间:2023-09-23编辑:李振

线下连锁零售业,作为以人为主要驱动力的线下零售业态,想要持续稳定的发展,就必须在员工管理方面下足功夫,尤其是作为连锁门店这个员工流动极大的业态,想要减少员工流失率,那么提升店长的管理能力,辅导员工的能力,沟通的能力,目标管理的能力等就非常重要。 建立一支专业的店长团队至关重要。

线下连锁零售业,作为以人为主要驱动力的线下零售业态,想要持续稳定的发展,就必须在员工管理方面下足功夫,尤其是作为连锁门店这个员工流动极大的业态,想要减少员工流失率,那么提升店长的管理能力,辅导员工的能力,沟通的能力,目标管理的能力等就非常重要。 建立一支专业的店长团队至关重要。

门店管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、资深店员等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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门店管理培训内容

中国经济发展现状和未来

中国零售行业现在分析

店员的重要性:

优秀&劣质给你带来的状况对比

店长的职责变化

【小组讨论】:分析你所在店面人员的所处的现状。

店面管理四部曲

职业生涯规划

职业生涯的重要性

三叶草职业生涯原则

员工进行职业生涯沟通步骤

制定目标原则:SMART

日常管理的三要素

【小组讨论】:与员工进行一次职业生涯沟通演练。

【小组练习】:制定自己店面的销售目标和员工的绩效目标

制定计划

制定计划的重要性

制定计划的方法:PDCAR

【小组练习】: 制定门店的月工作计划

日常管理

演练

辅导※

辅导的5大情况

辅导基本流程

辅导的工具:

员工辅导的八大方法:

员工辅导场景化

GROW模型步骤

【小组练习】: GROW模型演练

有效执行的五化※

任务下达结构化:

口头任务下达八步法、

平衡反馈五步法、

黄金三问、黄金三讲

跟进机制体系化:播报体系

绩效沟通常态化:

【情景演练】一场漫不经心的绩效沟通

绩效面谈的步骤

绩效面谈的内容和话术

绩效面谈改进跟进 表格使用

激励机制共享化

复盘工具 表格使用

视频:李佳琪复盘

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