储备干部就是企业管理阶层的储备人才,**系列的培训和锻炼,**终成为中层甚至高层管理人员。企业为了在激烈的市场竞争中求得发展,必须有中坚管理阶层和优秀的人才,除了外聘,企业越来越重视培养自己的管理人才,打造能够带领企业乘风破浪的尖兵。为此,企业一般会经过严格审慎的招聘程序,甄选出有潜力的人才,并加以严格培训,充实储备干部成为专业经理人所需要的一切能力和技能。
模块一:客户感动,员工敬业
管理者要做的**件有意义的事:赢得客户
一家被MBA奉为经典的餐厅
感动客户秘诀揭秘——*
感动员工秘诀揭秘——管理的*
管理者要做的第二件有意义的事:赢得员工
李云龙的5大秘诀:
明确目标——就是经理人要告知员工为什么要做、如何衡量和具体做什么
选拨才干——就是经理人要知人善用,不搞平均主义
资源保障——就是经理人要给员工提供完成工作必须的资源,重要的软件资源。
责权明确——就是经理人要明确什么范围由员工负责,因人而异适度授权。
奖罚严明——在给员工展示美好未来前景的时候,一定要给他们展示灾难是什么,想清楚未来的灾难你才能渡过未来的灾难。
管理者**员工赢得客户的12个问题
摸脑门练习的启示——影响员工行为的3件事
经理人要关注12个关键问题的两层含义
模块二:识别期望,角色转换
从平级关系到上下级关系的挑战
从许三多当代理班长说起
学会面对以前的同事
学会建立新的关系
执行上级不近人情指令的挑战
面对组织利益与个人利益的冲突
向米勒上尉学习处理员工抱怨的3件事
“夹心饼干”的责任
高层眼中的好干部
基层眼中的好领导
组织运营演练
好干部的5项内功
管理者要履行的4项职责
模块三:明确要求,取得认同
干活就要由个干活的样子——向员工提出职业化要求
60分——服从命令 做事专注
80分——坚定信念 百折不挠
100分——讲求方法 积极心态
清楚地告诉员工目标和具体职责
目标、职责与关键行为
胜任素质的含义
关键行为法
使员工认同要求的道理
让后进员工认同目标
使用“自我发展法”让员工认同目标
使用内部标杆法让员工认同目标
老农分土地的思考
模块四:管理表现,充当教练
教会员工如何工作
一对一教会员工掌握技能
SPSAR法辅导员工
及时有效地赞赏员工
日常工作中赞赏的7个原则
如何利用绩效反馈激发老黄牛型员工
及时有效地批评员工
日常工作中批评的7个原则
如何利用绩效反馈指出性格青年型员工的不足
如何利用绩效反馈协助常有理型员工制定绩效改进计划
关心员工的个人问题
私下面谈
帮助员工梳理分析现状
鼓励员工自己作出决定
模块五:因人而异,有效激励
“你担当不起,更没有人担当得起!” ——聪明管理者明白因人而异的激励
不能“一视同仁”
如何对待不同类型的员工
中国式管理的密码
组织中的四种人才
不同阶段人才危机
针对不同类型员工适宜的领导风格
识别不同动机激励员工
权力欲望型
目标欲望型
人际导向性
竞争导向性
行为矫正激励员工
使用心理学技巧激励员工
模块六:优势互补,推动变革
“你们会像赢家一样打球,像赢家一样生活”——团队建设拨乱反正4部曲
**步 获得承诺
第二步:共荣共辱
第三步:消除浮躁
第四步:激发潜能
“要是把咱俩的性格均匀一下,那就能干大事”——没有完美的个人,只有完美的团队
人无完人,但团队却可以是完美
了解自己以及他人的个性
管理者和员工之间的互补