随著企业的快速发展，经营者需要建立一只强大的管理队伍，然而很多的基层管理者都是从实操岗位上提拔上来的，比如之前是业务高手，或者技术高手。这部分人有个共同的特点，就是在某方面都是一把好手，所以会被提拔到管理者的岗位上。但也因为如此，他们习惯了过去的思维、行为模式，比如凡事冲在前面，身先士卒、不善于用沟通解决问题等。不过造成的问题是，以前待在业务岗位或技术岗位时，他们是兵，他们的工作就是具体的执行。所以习惯在执行的过程中找到成就感，找到快速执行的理由。但问题是，今天他们走上管理岗位了，如果再按照以前的思路和工作方式去做，恐怕问题会层出不穷，而且时间和精力分配的比率跟以前必须有所不同。这种从业务与技术骨干到管理者，在心态、思维方式、个人能力等方面需要的转变，也成为不少企业的基层管理者或者储备干部必须面对的问题。

1.了解管理的本质和内涵，掌握管理者的角色定位

2.系统的学习管理知识，培养管理意识和管理理念

3.了解团队规则与角色，掌握打造高效团队的方法

4.掌握人际关系和人际沟通的要领和实用方法

5.发挥组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标

第一剑：明角色-新任管理者的角色定位与职责

1.企业管理运作系统

2.作为一名管理者的资源运用

3.案例分析：足球教练的困扰

4.基层管理者的定位和管理职能

5.管理者六种角色

6.骨干员工与管理者的区别

7.管理者在组织中的角色功能

8.对三个阶层人员的不同立场

9.小组分享：作为一名主管的挑战

10.三重点做好基层管理工作

11.自我检视：自我能力SWOT分析

第二剑：修素质-管理者应具备的素质修炼

1.高效管理者素质的冰山模型

2.案例分析：王大明的不足之处

3.基层管理者必备的五项条件

4.管理者应有的基本态度与思维

第三剑：定目标-OGSM确定工作目标与计划

1、什么是目标？

2、目标和职责的区别

3、业务目标种类

4、合格目标的四个特性

5、目标衡量的四个纬度

6、制定目标的准备

7、制定目标程序

8、目标与工作计划制定工具--OGSM

9、实务演练：OGSM工具

10、制定OGSM的要点

11、OGSM完成后注意事项

12、建立跟踪检查制度要注意要点

13、常用检查反馈时机

14、跟踪检查的具体方法

第四剑：圆沟通-人际关系与团队沟通

1、从工作关系到人际关系

2、改善人际关系的基本要诀

3、尊重组织中个人的独特性

4、增进人际关系的四原则

5、与人有关的问题解决四阶段

6、案例分析：新进员工

7、导致沟通失败的一般性原因

8、管理者如何克服沟通的障碍？

9、案例分析：三个沟通情景与下属的行为

10、团队沟通应掌握的原则

11、团队沟通应有的态度与作为

12、赢得对方合作的沟通技巧

13、实务演练：向上汇报工作

第五剑：教下属-工作教导提高下属能力

1、案例分析：失误的小陈

2、培养下属的方法与技能

3、工作教导的必要

4、工作教导五大步骤

5、工作教导的要点

6、工作教导标准化程序分类

7、为什么需要做工作任务分解?

8、工作任务分解的作用

9、进行工作任务分解

10、工具演练；工作任务分解表

11、进行状况分解

12、状况分解要领

13、工具演练：工作状况分解表

第六剑：创改善-工作改善与问题解决

1、工作改善的意义

2、排除工作改善的心理障碍

3、发现改善点的着眼点

4、工作改善四阶段法

5、实务演练：作业分解与分析

6、问题＝目标与现状的差距

7、问题发生的三阶段

8、问题形成过程

9、问题解决程序简表

10、PDCA管理要点

11、实务演练：鱼骨图

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