企业如果要想取得稳定的，持续的健康发展，除了自身产品或服务需要具备良好的竞争优势之外，组织中的每一位员工，能否正确掌握基本的工作方式与沟通方法，也是重要因素之一。

企业在经营过程中，通常面临着很多挑战与不确定性。比如，如何提升中层干部正确领会及执行公司战略的能力，及解决经营现场问题的能力？以及，如何解决基层员工由于缺乏职场必需的“汇报，联络，商量”的相关知识和训练，无法按要求完成上级交给的任务，导致业务无法顺利按照计划开展的问题？还有，如何面对组织中不能开展高.效沟通，造成不能发挥组织合力，导致组织的整体运营效率低下的问题？以上这些课题，如果不能很好地解决，不仅对员工的士气和组织的效率产生重大影响，同时也将会对公司的经营效益，产生直接的影响。

课程将以如何理解“汇报，联络，商量”的定义及必要性为切入点，帮助学员认知进行“汇报，商量”的要点是什么？即，时机和简洁易懂。以及经过角色扮演的方式，让学员模拟体验如何在职场中运用以上要点。此外，能否在职场中进行高.效沟通，决定着组织的整体产出成果。那么，进行高.效沟通有哪些具体方法？经过培训，使学员学之解惑，学之能用，帮助企业实现员工及干部的意识改革，实现企业新的经营增长。

1、理解汇报，联络，商量的定义及必要性；

2、掌握进行汇报，商量的两个要点；

3、学会进行汇报，商量的具体方法；

4、理解高.效沟通的定义及必要性；

5、掌握高.效沟通的具体做法。

第 一讲：职场环境合理定位

一、正确认识所处环境

1.清楚认识所在的环境

2.了解企业的团队组成

3.洞察企业故事与文化

4.自我定位

二、全面解读你的上级

1.上级的职场角色

2.了解上级职场环境

3.主动适应你的上级

三、MEDE精准汇报沟通模型

1.方法可行-汇报方式精准聚焦

2.清晰有效-汇报过程有效沟通

3.注重细节-汇报礼仪不可不用

4.能量补充-激活内心反卑为力

第二讲：建立和谐上下关系

一、与上级合作的共赢原则

1.敬业原则

2.服从原则

3.请示原则

4.互赖原则

5.功劳原则

6.担当原则

二、获得信任的五个关键点

1.“恭”无不克

2.“能”者多劳

3.“术”有专攻

4.“忠”贞不贰

5.“沟”通第 一

第三讲：汇报方式，精准聚焦

一、高.效汇报——令上级放心

1.建立机制——主动汇报

2.理清思路——清晰明了

3.突出重点——分清缓急

4.简明扼要——学会总结

5.数据说话——有说服力

6.洗耳恭听——确保无误

7.复述要点——检查补漏

二、九步法汇报——令上级满意

1.主动汇报

2.准备充分

3.效率第 一

4.结论先行

5.中途汇报

6.汇报后续

7.把握轻重

8.掌握分寸

9.不要越权

第四讲：汇报过程，有效沟通

一、汇报中应实现的有效沟通

1.完整沟通的三部分

2.建立反馈的良性循环

3.支撑沟通的五个部分

4.选择恰当的沟通时机

第五讲：激活内心，学会借力

一、正向思维转化积极行为

1.感到沮丧-对事而非对人

2.消极苦闷-有机有谋化解

3.看重面子-适当放下自尊

二、正确方式实现有效行动

1.急于辩解-误会也不急说

2.关于道歉-新方案是重点

3.直言相对-有技巧善巧言