跨部门沟通，不仅仅涉及到人，还涉及到职位、利益、资源，情况复杂。解决跨部门协作，不是简单地把部门管理者拉在一起谈谈就能办到的。而且，职场上，凡是遇到牵扯要担责任、或者利益的事，都会本能的想，这事有我的责任没？对我有什么好处？我做了会不会对有什么不好？这样是不是影响我的利益？那么，如何减少跨部门沟通障碍，让协作更有效呢？

●理解沟通对组织的重要性，让大企业像小企业一样灵活！

●更清楚的知道部门主管沟通能力的重要性。

●理解沟通的意义，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能。

●学会横向沟通的主要角色与方式。

●加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通、运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权，争取高层的支持使之成为高效沟通。

●沟通的五大能力：知道沟通渠道的能力、沟通结构的能力、掌握策略关键点的能力、长期而全面布建关键点的能力。

●通过跨部门的沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价值。

●认识组织的冲突，最终解决跨部门沟通的问题。

1. 什么是跨部门沟通

•跨部门沟通的概念

•跨部门沟通障碍的根源

•跨部门沟通的难点

2. 跨部门沟通的方法和技巧

1）提高沟通技巧，克服沟通障碍

2）了解沟通风格，提高人际能力

3）明确职责划分，厘清模糊地带

4）理顺业务流程，明确责任人

5）建立联席会议制度

6）建立第三方协调机制

7）培植企业文化，倡导团队精神

8）其他方法探讨与分享

3. 做好协调，化解冲突

•什么是协调

•协调的步骤和方法

•面对不配合、推诿与异议的沟通与协调

•冲突管理的引导技巧：从破坏性到建设性

•冲突管理的三角模型

•有效冲突处理的三原则

4. 案例分析与讨论

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近半天时间里老师专业的讲授，耐心的讲解使大家受益匪浅：学会如何倾听；如何与领导和下属沟通；如何让沟通变得更有效更顺畅。这些看似简单的问题，却是与大家工作都密切相关，老师鼓励我们工作中要多微笑、多参与，多换位思考，创造**愉快的沟通环境往往会让我们的工作达到事半功倍的效果。

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