对于那些确实存在问题的产品应该不惜代价迅速收回，立即改进企业的产品或服务，以尽力挽回影响，赢得消费者的信任和忠诚，维护企业的诚信形象。“泰诺”中毒事件的处理维护了约翰逊公司的信誉，赢得舆论和公众的一致赞扬，为今后重新占领市场创造了极为有利的条件。相反，老字号南京冠生园原本也是个有竞争力的企业。2001年9月，中央电视台对其月饼陈馅的曝光，使南京冠生园遭到灭顶之灾，连带全国的月饼销量下降超过六成。企业的形象危机甚至造成“三株”、“秦池”等知名品牌的销声匿迹。

从事过高校教育、酒店管理、品牌代理、培训及培训管理等，担任过高校教师、公关部经理、销售部经理、总经理、高级培训讲师、高校特聘客座教授及成人教育大学常务副校长等。

2011年被第26届世界大学生运动会组委会推荐为大运会志愿者培训讲师并获得“杰出志愿者培训讲师”称号。大运会准备期间，为大运会志愿者做了几十场有关礼仪、心态、沟通、团队建设专题培训，并荣登2011年8月14日《深圳晶报》A20版明星志愿者栏目并进行专题报道、2011年11月21日新华社（新华网）8篇图片人物连载报道、2011年12月6日《深圳特区报》A7要闻版等。2012年获得中国企业教育百强大会“中国企业教育专业十佳培训师”称号；2013年获中国智慧产业与知识经济联合会“2013年十佳职业心态管理培训师”。

《企业正能量修炼》《塑造阳光职场心态》《职场压力与心理调适》《九型人格在人力资源中的运用》《九型人格在人际沟通中的运用》《善用九型人格修炼卓越领导力》《运用九型人格的谈判技巧》《心灵创富》《自我管理与自我修炼》《自我修炼与管理艺术》《企业中层领导力提升》《领导的沟通艺术》《企业公关与品牌形象塑造》《商务礼仪》《商务演讲技巧》《有效沟通与激励艺术》《有效沟通与客户服务》《人际关系的艺术》《志愿者责任与精神》《重塑心灵 幸福人生---心理素质训练》等。

她十五年来的企业培训与演讲无一例外的吸引着不同地域不同层次的听众。邓艳为人真诚亲和，善解人意，兴趣广泛，智慧品味，极其富有演讲家风采。

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