一、调整当前的心态

1、谈判成功的基石：尊重与信任

2、谈判的本质

3、认识主要的目的

4、学习失去的感觉

5、善于当个好听众

6、积极地肯定对手

二、自我优化的素养

1、了解对方的文化

2、友善的入乡随俗

3、培养分析的能力

4、科学的抽丝剥茧

5、理性地追根究底

6、遏止问题的扩大

7、自我认知的能力

8、培养超人的耐心

9、诚信走得万里路

三、找到正确的方法

1、合适的地点时间

2、虚张声势的阵法

3、充分的披露信息

4、巧妙地否定对手

5、内外兼美的包装

6、行云流水的沟通

7、灵活的迂回战术

综述

“商务谈判三部曲”的概念，即谈判的步骤应该为申明价值（Claiming value),创造价值(Creating value)和克服障碍(Overcoming barriers to agreement)三个进程。

申明价值此阶段为谈判的初级阶段，

谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要，申明能够满足对方需要的方法与优势所在。

此阶段的关键步骤是弄清对方的真正需求，因此其主要的技巧就是多向对方提出问题，探询对方的实际需要；与此同时也要根据情况申明我方的利益所在。

因为你越了解对方的真正实际需求，越能够知道如何才能满足对方的需求；同时对方知道了你的利益所在，才能满足你的需求。

创造价值此阶段为谈判的中级阶段，双方彼此沟通，往往申明了各自的利益所在，了解了对方的实际需要。

但是，以此达成的协议并不一定对双方都是利益**大化。也就是，利益在此往往不能有效地达到平衡。

即使达到了平衡，此协议也可能并不是**方案。因此，谈判中双方需要想方设法去寻求更佳的方案，为谈判双方找到**大的利益，这一步骤就是创造价值。创造价值的阶段，往往是商务谈判**容易忽略的阶段。

克服障碍

此阶段往往是谈判的攻坚阶段。谈判的障碍一般来自于两个方面：一个是谈判双方彼此利益存在冲突；另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍。前一种障碍是需要双方按照公平合理的客观原则来协调利益；后者就需要谈判无障碍的一方主动去帮助另一方顺利决策。

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