随着酒店的客人来源越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代酒店服务环节中必不可少的交流工具，越来越多的酒店都把商务礼仪作为员工基本的知识要求。
孟子曰：“恭敬之心，礼也”，尊敬是礼仪情感的基础。在社会交往中，人与人是平等的，尊敬、关心交往对象，是获得对方尊敬的有效方式。“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。”尊敬是相互的，你尊敬了别人，别人当然能理解你的良苦用心，接受你的善意，继而“投之以桃，报之以李”。
酒店服务人员礼仪培训课程
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《酒店星级服务礼仪》 第 一讲、微笑着着认识自我—-服务礼仪新理念 第二讲、打造一流的职业形象——服务人员的仪容仪表 第三讲、提升职业化素养——服务人员的职业化 第四讲、专业优雅的行为举止——服务人员的仪态规范及训练 第五讲、酒店餐饮服务礼仪规范流程与训练 |
《酒店应变礼仪与销售沟通》 第 一模块：酒店接待欢迎礼仪 第二模块：酒店人员引领就座环节 第三模块：酒店人员介绍与面谈环节 第四模块：酒店人员送别的环节 第五模块：酒店人员纠纷与抗拒处理 |
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《酒店礼仪培训》 第 一部分、前厅服务礼仪规范 一、礼宾接待礼仪规范 二、总台服务礼仪规范 三、大堂副理服务礼仪规范 四、商务中心服务礼仪规范 第二部分、客房服务礼仪规范 一、迎送服务礼仪规范 二、日常服务礼仪规范 第三部分、餐厅服务礼仪规范 一、餐厅服务礼仪规范 二、酒吧服务礼仪规范 |
《高端酒会礼仪》 第 一部分：认识酒会 1、宴会、招待会、酒会、茶话会的区别 8、祝酒礼仪 9、酒会邀请的礼仪 第二部分：酒会嘉宾礼仪 2、酒会嘉宾妆容风格与要求 3、酒会嘉宾服装的风格要求与选择 4、首饰佩戴原则与技巧 第三部分：服务人员礼仪（酒会工作人员学习） 1、现场服务人员的妆容要求 3、现场服务人员的服装配饰要求 4、仪态训练 |
酒店服务人员礼仪培训老师
王晓莉—商务礼仪导师
王晓莉，中国（香港）国际礼仪研究院高级认证讲师在职经理MBA、总裁班学员企业特聘商务礼仪导师，广州正领企业管理顾问首席商务谈判专家，广州市礼仪协会会员。
十二年教育培训行业经验，各类型企业内部培训策划操盘手，曾主持过大大小小五百多场中高型会议、论坛、沙龙，被广州森进广告聘为兼职主持人，主持多场新闻发布会、服装SHOW、庆典晚会等。
课程以大量的案例分析、互动模拟、行为模拟、情景模拟、心理游戏等，集知识性、实用性和趣味性为一体，教案的制定建立在对企业进行微咨询的基础之上，简单、有效、可操作性强。
张藤静—IPA国际注册高级礼仪培训师
张藤静，IPA教研组核心成员，IPA国际注册高级礼仪培训师，IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员，C&G英国伦墩城市协会国际注册高级培训师。
十余年职业生涯，从国企到民企，曾先后担任行业50强的大中型企业培训部经理、品牌文化部经理职务，并拥有多年的培训师职业生涯。
课程针对性强，现场呈现力强，让学员看回自己，觉察自我，擅长从人性角度娓娓展开课程，深入浅出，带领学员去探索、发现、直至自我觉察与改变。
檀娴颖—礼仪、职业化培训讲师
檀娴颖老师是中国礼仪文化研究会理事，河北师范大学特邀讲师，河北省图书馆特邀高级礼仪推广讲师、经理人认证特聘专家。
曾担任中国银行河北石家庄分行行长助理、HR培训讲师。在证券行业、保险行业的大中型公司曾担任员工培训顾问、客户服务经理职务。
现为多家礼仪和文化传播公司常年顾问，服务于政府、企业、银行、医院等企事业单位。
酒店服务人员礼仪培训机构
诺达**是一家行业内比较有知名度的企业培训机构。
诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。
诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作，多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。
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