首页>新闻>职业素养>详情
酒店前台礼仪培训
预约试听

发布时间:编辑:佚名

一般包括酒店外(机场代表)迎送服务礼仪、酒店前厅(门童)迎送服务礼仪和行李(员)服务礼仪、前台接待礼仪等。从宾客抵达酒店到离开酒店,酒店服务人员都应以亲切、有礼、周到、细致的服务,为宾客营造愉悦的氛围。

诺达**招生

服务礼仪是酒店在为宾客办理入住之前直至结账离开整个过程中,酒店的整体服务工作中所需具备的礼仪。一般包括酒店外(机场代表)迎送服务礼仪、酒店前厅(门童)迎送服务礼仪和行李(员)服务礼仪、前台接待礼仪等。从宾客抵达酒店到离开酒店,酒店服务人员都应以亲切、有礼、周到、细致的服务,为宾客营造愉悦的氛围。

酒店前台礼仪培训课程

《高端酒店服务礼仪与规范》

第 一讲:职业心态

第二讲:职业形象与管理

第三讲:完美表情训练

第四讲:服务的动作与仪态禁忌

第五讲:沟通技巧

第六讲:化干戈为玉帛——报怨应对

《酒店礼仪与服务技能》

第 一部分、酒店服务员应具备的服务心态

第二部分、顾客满意的酒店服务意识

第三部分、顾客喜欢的酒店服务人员

第四部分、顾客需要的个性化服务

第五部分、顾客关注的酒店礼仪

第六部分、酒店餐饮标准服务流程和技能训练

《酒店礼仪培训》

第 一部分、前厅服务礼仪规范

一、礼宾接待礼仪规范

二、总台服务礼仪规范

三、大堂副理服务礼仪规范

四、商务中心服务礼仪规范

第二部分、客房服务礼仪规范

一、迎送服务礼仪规范

二、日常服务礼仪规范

第三部分、餐厅服务礼仪规范

一、餐厅服务礼仪规范

二、酒吧服务礼仪规范

《高端酒会礼仪》

第 一部分:认识酒会

1、宴会、招待会、酒会、茶话会的区别

8、祝酒礼仪

9、酒会邀请的礼仪

第二部分:酒会嘉宾礼仪

2、酒会嘉宾妆容风格与要求

3、酒会嘉宾服装的风格要求与选择

4、首饰佩戴原则与技巧

第三部分:服务人员礼仪(酒会工作人员学习)

1、现场服务人员的妆容要求

3、现场服务人员的服装配饰要求

4、仪态训练



酒店前台礼仪培训老师

赵紫涵

赵紫涵—注册国际礼仪培训师

赵紫涵,国家商务部、人社部高级礼仪培训师,注册国际礼仪培训师,南京江苏教育电视台青奥礼仪特聘礼仪讲师,江苏省政府“大学生千训”项目特聘讲师,多所高校礼仪指导老师,中国儿童礼仪教学委员会高级礼仪培训师,江苏省公关协会青少年礼仪项目总监,南京市各类整形医院长期培训合作的礼仪顾问,原春秋航空乘务员。

赵紫涵老师培训课程内容丰富,针对企业不同的需求,培训前期会暗访调研为企业量身定制专属的培训课程。

培训课堂生动有趣,采用迷你团队建设、头脑风暴、模拟情景演练与现场指导等特色教学方法增加学员课堂积极性,主动的投入到知识的学习和实战演练中来,同时兼顾专业知识讲授及实际工作中的案例分析,专业知识深入浅出,专业技能活学活用。

唐黛琳

唐黛琳—实战礼仪训练导师

唐黛琳,职业素养、魅力形象提升专家,国家认证企业培训师、人力资源管理师,实战礼仪训练导师,环球夫人大赛指定礼仪培训老师,中国旗袍会资深培训导师。

唐黛琳做过主持人、模特,曾在专业培训机构、大型报业集团、多元化地产集团、金融集团等企业历任高级客户经理、培训经理、培训讲师、人力资源总监、副总经理等职位,多家培训机构特邀培训讲师。

培训风格风趣、幽默、活泼,互动性强,善于挖掘及调动学员内在的潜力及主动性,激励式的教学方法,并配有大量案例,所授课程广受企业界的好评。

隋海燕

隋海燕—销售礼仪培训师

隋海燕,资深职业讲师 ,AACTP美国培训协会认证讲师,国家认证中级经济师,聚成股份合作讲师,新快报沙龙活动特约讲师。

隋海燕曾供职于中国大酒店(广州),台湾保销集团广州分公司,后任职于世界500强的金融集团,历任销售代表,销售主任,销售经理,内训培训讲师,具有丰富的一线销售实战经验和多年优秀团队管理经验。

隋海燕老师2009年进入培训行业,多年销售管理工作,使其深刻体悟到形象对销售人员的重要性,销售要有好礼仪、成功销售有技巧、做好服务才是销售的关键。因此,开发出一系列与之匹配的课件并推向市场,深受企业好评,至今培训学员超过一万人次。

授课风格**自如,具有亲和力和感染力,善于将理论知识结合生活工作实践演绎得生动易懂,学员的投入关注度高,课堂气氛活跃,效果评估满意度高。



酒店前台礼仪培训机构

诺达**

诺达**是一家行业内比较有知名度的企业培训机构。

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法,总结优秀企业管理实践,经过多年时间的发展与沉淀,如今已拥有丰富的师资资源,并从中整合了一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域,为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系,为企业提供高效的企业管理培训解决方案,帮助企业学员学有所成,学有所用,获得了众多企业的认可。

诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作,多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。

课程咨询>>>与我沟通(每天前3名可以获取1000元的内训课优惠券哦)

电话沟通:18188609073 叶老师

阅读全文
热门机构推荐
<上一篇:酒店服务礼仪培训 >【杭州催乳师培训】母乳喂养下一篇:
1V1课程咨询 免费试听课程

编辑推荐

""