“年终总结写了没？”这是时下许多公司员工之间常用的见面语。时值隆冬，也正是各大公司年终盘点计划的高峰期，“年终总结怎么写？”应该如何写实且不落俗，本课程将会带给你一些启示和经验。

如果你写不出来，你也别指望你能说得好！每年的工作结束后，需要通过年度总结划上圆满的句号，并通过对照目标，总结经验，吸取教训，明确思路，制定措施，更好地开展来年的工作。但有些管理者认识不够，技能不足，有的工作总结成为流水帐，有的工作总结成为表功会、诉苦会等低效会……

一年的工作千头万绪，但可以提纲契领，部门年度规划是统领企业各层级工作的纲领，贯穿全年、季、月、周、日。“凡事预而立，不预则废”，部分企业对年度规划制定和实施工作不重视，仅有粗略的考虑，甚至只停留在老板和高层的想法，没有清晰地梳理，科学的论证，有力地推进，严密的跟踪，及时的考核，有效地激励，导致工作混乱，目标偏差，士气低落，效益粗放。

第 一讲：本年工作总结和来年工作计划的意义（20分钟）

一、本年工作总结的意义

1. 工作总结是寻找规律的重要手段

2. 工作总结是提升能力的重要途径

3. 工作总结是加深了解的重要形式

二、来年工作计划的意义

1. 年度规划能统一努力方向，避免茫目

2. 年度规划能提前制定对策，预防风险

3. 年度规划能明确工作标准，控制偏差

4. 年度规划能加强相互沟通，增进协作

5. 年度规划能引导自我管理，互动共赢

6. 年度规划能激发积极进取，持续改进

第二讲：本年工作总结和来年工作计划的要求（20分钟）

一、年度工作总结的要求

1. 实事求是 

2. 条理清楚

3. 思路明晰

4. 重点突出

5. 阐述透彻

6. 措施具体

7. 逻辑严谨

8. 详略得当

二、来年工作计划的要求

1. 国家有关政策、法令和法规分析

2. 公司的中长期战略发展规划要求

3. 国内外同行业的相关数据对比

4. 企业整体能力及本年度各项指标的完成情况和差距分析

5. 内部客户（必有）和外部客户（如有）的需求/期望

第三讲：本年工作总结和来年工作计划制定（重点）（约4小时）

一、年度工作总结与规划报告的基本结构（重点）

1. 上年度工作总结

1）核心目标完成情况及业绩

2）经验（亮点）总结

3）问题/不足总结与分析

2. 下年度工作规划

1）各类趋势和需求分析

2）年度规划目标

3）核心目标分解

4）关键行动举措及价值点

3. 所需资源支持与合理化建议

二、年度工作总结和规划的编写技巧（重点）

1. 充分积累材料 言之有物

2. 先写大纲要点 胸有成竹

3. 数字准确翔实 令人信服

4. 联系政策战略 高屋建翎

5. 追求逻辑细节 切实可行

6. 关注热点趋势 新颖独特

7. 核心“三化”

1）结构化--逻辑清晰的关键

2）要点化--精准提炼的核心

3）工具化--高效汇报的关键

案例剖析：BATF人力资源中心年度工作总结与规划报告

三、来年工作计划工作坊（重点）

1. 国家有关政策、法令和法规分析（现场决定各部门要不要做）

2. 公司的中长期战略发展规划要求（必做）

3. 国内外同行业的相关数据对比（建议做）

4. 企业整体能力及本年度各项指标的完成情况和差距分析（必做）

5. 内部客户（必有）和外部客户（如有）的需求/期望（必做）

6. ACT方法论（一起加速变革）介绍

1）澄清挑战 ——了解背景情况：当前状态 / 未来期望

                 澄清和描述挑战，讨论成功标志

2）分析问题

3）问题分类、问题陈述

4）创新突破，对解决方案进行头脑风暴

5）提出建议方案

6）制定实施计划

制定一套详细的实施计划以落实解决方案

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第四讲：现场逐一部门辅导与点评（重点）（约1小时）

1. 市场销售部门（市场、销售、客服）

2. 供应链部门（生产/制造、采购、物流、计划/PMC、品质等）

3. 产品研发部门（产品、研发）

4. 行政人力资源部门

5. 财务部门

附-课程中可能会用到的工具：

SMART

    多快好省安新

TPPBT范式

价值树

      鱼骨图

SWOT

    PEST

年度方针目标展开图

年度专项规划表/行动计划甘特图

结束篇