为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言? 为什么对方总是不理解自己? 当我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限? 作为企业的职业人士，我们首先要提升自己的情商，也就是如何处理人际关系和提升与人沟通的能力。

美国总统罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”卡耐基研究的结论：“专业知识在个人成功中作用只占15％，其余85％取决于人际关系。”所以说，无论你的职位高低，学会处理人际关系，你就在成功路上走了85％的路程，同样，与同事、上司及雇员的关系是事业成败的重要原因。

1.了解沟而不通的深层问题

2.掌握高情商沟通技巧

3.掌握职场中的三级沟通技巧

4.掌握自我成长技巧

管理沟通的三个维度（战略篇）

第一个维度：管理沟通的境界

1.掌握管理沟通的3大目的

2.应用管理沟通是一种平衡关系

3.了解沟通的思维特点

第二个维度：管理沟通的结构与技巧

1.掌握管理沟通中正确的沟通步骤，把握每一个环节

2.熟练应用管理中沟通三部曲

3.认知沟通三定律

第三个维度：沟通的价值

1.内在价值与外在价值

2.思维决定你的沟通价值

3.战略价值型

4.打造自己的沟通**

管理沟通与人际沟通的实际应用（应用实操篇）

第一个技能：掌握沟通的本质（重点）

第二个技能：学习对上沟通技巧

第三个技能：学习对下沟通技巧（重点）

第四个技能：学习平级别沟通

第五个技能：掌握沟通中信息表达的方式与对称（重点）

第六个技能：了解笔头沟通工作中的应用方法

第七个技能：把握面谈技能的提升与训练

第八个技能：应用沟通中倾听技能的学习（重点）

第九个技能：掌握会议组织与沟通的学习应用（重点）

第十个技能：掌握危机沟通

第十一个技能：跨文化沟通

高情商沟通与与商务谈判（实战训练篇）

修炼一：高情商沟通实战篇

1.提升高情商的5种能力

2.掌握内在层面的关键点

3.掌握外在层面的关键点

4.高情商人际交往的原则

修炼二：人际交往与沟通实战篇

1.同理心的理解与掌握

2.拒绝他人的技巧

3.永远不变的为人之道与技巧

4.赞美的艺术

5.倾听的修炼

修炼三：商务沟通与谈判实战篇

1.商务谈判的开局

2.商务谈判的较量策略

3.商务谈判的协调技巧

4.价格谈判技巧

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如果一群人决定出去玩，交给你安排，千万别问他们：去XX玩怎么样？更不要相信他们所谓的「随便」。

通常来说，他们的随便就等于——你要选一个我喜欢的，不然玩得不开心，就全怪在你身上。

这种时候，不要替他们做选择，以免被甩锅，要把选择减少，让他们自己选，是最最安全的做法。

用「A or B」的问法，会让对方觉得选择权在自己手上，一旦出现不满意的结果，他们也会更加理解。

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