沟通方式能够影响别人对你工作的看法，影响你的绩效，甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。本课程基于职场核心骨干员工在日常工作场景，良好的人际关系是有效沟通的基础，职场需要遵循七项基本原则助力组织沟通效率提升；工作场景中如何有效的平级沟通、向上沟通、跨部门沟通，从各个纬度提升个人的沟通能力。本课程基于上述场景从六个方面给予了详细的阐述。

1.了解人际沟通基本原理

2.掌握沟通倾听、表达、反馈技巧

3.学会与不同性格特点的人、领导及同事保持良好的沟通

4.掌握跨部门沟通技巧

5.掌握同理心、契合沟通等工具

6.提升人际交往影响力

第一章：是什么阻碍了职场的高效沟通的表现

1.思考：好意图＝好结果？真诚＝好的沟通？

2.破坏沟通的五大心态

3.破坏沟通的四种方式

第二章：高效沟通与管理

1.沟通的重要意义

2.高效沟通的五大内涵

3.语言沟通与管理

4.非语言沟通与管理

第三章：影响沟通编码的五个要素

1.技巧

2.态度

3.知识

4.社会文化背景

5.渠道

第四章：提升高效沟通能力

1. 看清对方的背后的需求

2．提升高效倾听能力

4.提升高效沟通中的提问能力

5.提升高效反馈技能

第五章：高效沟通技巧

1. 在意识有潜意识两个层面沟通

2．与不同人格特质的沟通技巧

3. 配合内感官沟通技巧

5. 沟通中的语言技巧

第六章：职场三级沟通技巧

1. 与上司沟通的技巧

2. 与下属沟通的技巧

3. 与同事沟通的技巧

结束语：不以交换信息或影响他人为目的的沟通，都是无效沟通

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乔哈里视窗是一种关于沟通的技巧和理论，也被称为“自我意识的发现——反馈模型”，中国管理学实务中通常称之为沟通视窗。

这个理论最初是由乔瑟夫（Joseph）和哈里（Harry）在20世纪50年代提出的。它把人的心理分成四个部分，即：公开我、背脊我、隐藏我、潜在我。这个理论说明，当我们对说和问不同对待的时候，即说的多或问的多，就会使别人对你产生不同的印象，影响别人对你的信任度。

乔哈里模型后来成为被广泛使用的管理模型，用来分析以及训练个人发展的自我意识，增强信息沟通、人际关系、团队发展、组织动力以及组织间关系。

诺达名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供沟通技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。