每到月底、年底写工作总结时就抓耳挠腮无话可说；洋洋洒洒写了好几页纸却被人说不知所云；开口只说了三句话，领导已经眉头紧锁……职场人低效的工作汇报不但影响上下级关系，更会耽误工作进程的推进，影响企业绩效目标的实现。

现代职场人亟需提升工作总结的写作技能以及对上汇报对下沟通的能力，以促成工作卓有成效的展开，助力企业愿景的达成。

本课程从“思路拓展”、“内容撰写“到“汇报呈现“三个关键节点出发，充分运用时下流行的理论，结合案例和演练实操，让学员掌握工作总结撰写和汇报的职场技能。

1.帮助学员掌握理性思维构建工具与方法，养成多维与系统思考的习惯

2.使学员运用结构化表达的框架，使工作汇报观点明确、逻辑严密、表达精准，具有说服力

3.实战演练与辅导，促进学习转化，使学习成果显性化、实操化

4.促进组织工作沟通效率的提升

5.促动组织内部实践经验的沉淀与萃取

一、什么是“报联商”？-组织内部沟通的一种基本工作方式

1、为什么要报联商？

2、当今职场上的报联商现状

3、所谓的报联商

4、实施报联商有什么好处？

二、实施报联商所需的前提条件

1、团队协作的工作方式

2、沟通需要注意T.P.O

3、6W3H的工作方式

4、P-D-C-A的循环推进模式

三、从学会接受指示开始，为什么上级不满意你交上来的工作成果？

1、接受指示的基本功

2、上级布置任务时，部下该怎么做？

3、最重要的是哪一点？为什么？

4、接受指示时，6W3H中需要重视的是哪项？

5、上级不跟你明讲怎么办？

四、怎么做好汇报？

1、Why   为什么要汇报？       上级在期待着你呢

2、Who   该向谁汇报？         为什么上级想听你的汇报？

3、When  需要报告的时机       如何把握汇报的时机？

4、What  汇报报什么？         上级想听的是哪些内容？

5、Where 汇报的重点在哪儿？   听你汇报时上级急于想知道什么？

6、Which 用什么模式去汇报？   如何才能让上级听得进去？

7、How to 该怎么汇报？        能让上司满意的汇报是什么样的？

五、及时跟相关同事做好信息共享---联络

1、Why   为什么要联络？      在团队里资源共享的好处；

2、Who   该跟谁去联络？      通知不周到会害了自己；

3、When  应该联络的时机；    一切顺利，就不必通报人家一声吗？

4、What   应该联络的内容；    该不该联络？怎么判断？

5、Where  联络的重点在哪儿？  说了，不等于人家听到了！

6、Which  哪种方式**？      为什么？各有什么好处？

7、How to  怎么联络？          掌握高效联络的技能；

六、有事及时请教协商---商谈

1、Why   为什么要商谈？      找人去商谈有什么好处？

2、Who   找谁商谈是一门学问； 对团队和对自己都有什么好处？

3、When  什么时候需要商谈；  分清请示和汇报的区别；

4、What  商谈什么？          什么事该去请示一下再动手？

5、Where 商谈的重点在哪儿？  别让上级替你干活儿！

6、Which 用什么方式商谈？    把自己该做的做了，再去找人商谈；

7、How to 怎么商谈？           学习解决问题的商谈术。

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