员工职业素养评价模型以一种严肃而引人入胜的方式呈现：“内心的渴望”是本能，“实际行动”是技能，“智慧应对”是效能。

职业素养的根基在于对工作的渴望，它源自内心，并**行为外显。只有真正想要做好工作，才能提升效能。就像成功学家拿破仑·希尔所说：“人与人之间只有微小的差别，但这种微小的差别造成了巨大的结果！微小的差别在于态度是积极还是消极，而巨大的差别则在于成功与失败。”

同时，“实际行动”是基础，而“智慧应对”是关键。只有专注并设定明确目标，统筹安排时间，借力团队合作，创新突破自我，才能真正培养素养，让工作变得扎实高效。

我们的课程将围绕“内心的渴望、实际行动、智慧应对”这六个方面展开（承担责任、控制情绪，专注目标、合理利用时间，团队协作、超越个人），结合理论和实践，旨在打造员工的素养，为个人和团队的效能提供强力支持。让我们一起“挽起袖子，全力以赴”。

第 一 讲：想干

一、担责任：积极主动

1.积极与消极

案例分析:四种人类天赋潜能

2.“舒适区”原理

1) 抗拒改变的三大心理因子

2) 改变行为的八种方法

3.能力圈原理：关注圈和影响圈

案例分析：遇到这样的上司怎么办？

4.两种思维方式：积极主动和消极抱怨

5.消极抱怨心态的根源：将自己放在关注圈

工具使用：如何扩大自己的影响圈?

现场改善：用能力圈原理解决实际工作中的困难和挫折

二、调情绪：知彼解己

1.ABC情绪理论

A：诱发性事件（activating events）

B：信念，对这一事件的解释和评价（beliefs）

C：事件引起的情绪反应及后果（consequences）

案例分析：心态决定命运

2.Deep深度聆听

案例分析:  小张的烦恼

1) Deep深度聆听- 建立关系

2) 聆听的三个层次

**层次：以自我为中心的聆听

第二层次：以对方为中心的聆听

第三层次：Deep全方位、深度的聆听

案例分析：Deep聆听与沟通

第二讲：实干

三、聚目标：以终为始

1.定目标

案例分析:你能实现目标？

1)执行实干四原则

案例分析:绩效是检验实干的根本标准

2)目标制定工具：SMARRT

案例分析:好目标的特点

工具实战:设定好目标

2.精准目标

1) 年度目标

2) 月度目标

3) 周计划和总结

4) 每日小结

案例分析:传统思维与高效能执行的思维

工具实战:高效执行四法

四、理时间：要事**

1.**美二象限

案例分析:寻找思维中的结构：结构化的时间管理

人生简美三字经

工具实战:时间管理四象法

2.工作效率飙升的三做

3、80/20原则

第三讲：巧干

五、融团队：借力协同

1.借力双赢

案例分析:人际交往的六种思维模式

2.成果导向

1) 工作生活中都有哪些问题和挑战？

2) 什么是成果导向？

3) 成果导向- 把问题变成机会

工具实战:沟通协同三步法

六、超自我：创新学习

1.创新：思维引爆

创新能力在线测试

创造力在哪里

2.创新思维的障碍

案例：你的思维为什么很难有突破？

1) 思维定势

2) 突破思维定势

3) 思维定势的作用

思维小测验

3.创新的“四心”

1) 想象心

2) 好奇心

3) 冒险心

4) 挑战心

4.创新的“五力”

1) 变通力

2) 洞察力

3) 流畅力

4) 精进力

5) 独创力