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礼仪标准规范培训
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发布时间:2023-03-22编辑:李振

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的**起码的道德规范。它是人们在长期共同生活和相互交往中形成并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。职场印象课程,对学员从着装、言行、仪容等方面进行了全方位的提升和管理,同时对社交、商务职场等不同情境中的行为明确了标准规范。

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礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的**起码的道德规范。它是人们在长期共同生活和相互交往中形成并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。职场印象课程,对学员从着装、言行、仪容等方面进行了全方位的提升和管理,同时对社交、商务职场等不同情境中的行为明确了标准规范。

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高端商务礼仪运用之道
课程简介:“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。”随着社会越来越开放,经济越来越发达,在商务交往过程中人们越来越重视对于礼的感受,越来越在意对于被尊重的需求是否被满足。礼仪是良好合作关系的建立、高效合作的实施过程中不可缺少的润滑剂。本课程用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象,如何言谈举止得体,从而在商务工作中得心应手并掌握待人接物的主动权,内外兼修,礼赢商场。
赢在举手投足间——服务接待礼仪
课程简介:客户第 一、服务至上是当今服务行业的精髓,没有统一的高品质服务接待礼仪,必将造成公司客户的无谓流失。因此,高品质的服务接待礼仪成为服务行业走向卓越的根本。本课程将通 过优质服务接待礼仪两天的时间,系统而全面地提升参训人员整体职业素质,统一服务人员形象及服务礼仪规范,打造企业之完美形象,从而提升客户的满意度,塑造企业的美誉度,使企业在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。
有礼畅行—高端客户公关与商务礼仪
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商务礼仪培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

管理人员、商务人员、营销人员、服务人员及想要提高形象礼仪的职场人士都可参加。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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商务礼仪培训内容

第 一 部分社交礼仪

第 一 节仪表礼仪

1.人际交往始于印象管理

●礼仪之邦

●礼仪是国之文化,是为人修养

2.女性形象要求与禁忌

●不同场合着装的要求与示范

●佩戴首饰的教养与品位

●魅力女人味的淡妆

●优雅大气的发型

3.男性形象要求与禁忌

●西装的选择

●商务休闲装的误区与搭配技巧

●衬衫穿着“五”原则

●领带的选择

●配饰三一定律

●男性发型发式要求与面部修饰

第二节形体礼仪

1.站姿规范

●男士、女士标准站姿

●常见的不雅站姿

●站姿中的压力与疲惫缓解技巧

2.坐姿规范

●男士的标准坐姿

●女士的标准坐姿

●坐姿的日常禁忌

3.行姿规范

●女性优雅的走

●男性自信的走

4.蹲姿规范

●“蹲”“下”的正确解读

●女士蹲姿中的“尊重”

第三节用餐礼仪

1.餐桌的座次安排

●主位选择

●陪位分列

2.点餐也有大学问

●关注性别比例

●考虑荤素搭配

●别忘了预算控制

3.就餐细节别出丑

●转桌、夹菜、自用、服务


第二部分商务礼仪

第四节拜访礼仪

1.预约礼仪

●预约前的三大准备

●电话接通与挂断

●尊重时间就是尊重客户

2.介绍礼仪

●自我介绍时的礼仪规范

●介绍双方时的动作规范

3.握手礼仪

●握手的时机与顺序

●握手的规范与禁忌

4.递接礼仪

●递送名片的规范与禁忌

●递送顺序与时机

●“危险”物品的递送原则

第五节接待礼仪

1.迎接礼仪

●重要访客的接站

●电话接听三原则

●参观考察接待

●商务合影的礼仪

2.喝茶礼仪

●茶品的种类要了解

●茶具的用处要识别

●奉茶之道

3.送别礼仪

●送行顺序不可错

●告别礼节不可少

●办公区送客

●酒店送客

第六节空间礼仪

1.乘车礼仪

●上下车礼仪

●轿车座次排序

●特殊车型座次排序

2.电梯礼仪

●进出上下有讲究

●电梯迎客、送客

●电梯内小空间,大学问

3.会议礼仪

●会议性质、规格档次

●会场环境布置

●会议前、中、后,细节定成败


第三部分职场礼仪

第七节向上礼仪

1.上司交办工作时

●明确工作达成目标

●明确工作执行标准

●明确工作交付时间

2.向上司的汇报时

●掌握反馈节奏

●结论先行

●执行过程的要点说明

●给上司选择题而非问答题

第八节平行礼仪

1.缔造良好的人际环境

●学会与各种人愉快相处的方法

●理解别人,学会换位思考

●觉察错误观念,学会内省反思

2.认可和接纳分工不同

●认清自己的位置

●承担自己的责任

●尊重别人的不同

3.与人沟通协调的方法

●沟通三要素

●清晰表达三原则

●描述事实而不是评判

●赞美与建设性批评

第九节情绪礼仪

1.情绪控制与表情神态

●微笑的力量

●运用合理的目光与人交流

2.重新认识情绪

●情绪是真实的

●情绪本身没有问题

●情绪没有好坏之分

3.情绪是一种能力和资源

●积极情绪与消极情绪

●情绪是可以管理的

●处理情绪的几种不恰当方法及后果

●改变思维模式,感知身边的幸福


定制企业培训方案

老师介绍

The teacher introduced
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  • 唐小婉 商务礼仪及形象管理讲师

    国家注册高级礼宾师、高级礼仪培训导师、国家注册高级形象设计师、形象美学讲师,《中 小 学文明礼仪教育读本》执行主编,党校公务员礼仪特聘客座教授,曾为上千家企事业单位及政府机关策划及举办各类庆典、活动、会议、文化展...

    预约讲师
  • 靳斓 知名实战派礼仪导师

    现代礼仪实用化的积极倡导者,国家人力资源社会保障部特聘礼仪讲师,北京广播电台礼仪直播节目主讲嘉宾,中央广播电台经济之声常年礼仪节目嘉宾,北京电视台一、三、八套礼仪节目连续三年主讲嘉宾,连续四年为阿里巴巴网络学院直播礼仪主讲嘉宾...

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  • 仲琪 服务礼仪辅导讲师

    ACI国际注册高级礼仪培训师,ACI国际注册形体顾问,国家注册高级礼仪培训师。拥有12年的金融行业服务工作经验,6年礼仪培训和咨询经验。专注于商务礼仪、职业素养、花艺等培训领域,致力于企业服务质量、员工素质提升及员工行业行为规范培训...

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  • 沈琳洁 高端职场精英社交礼仪培训师

    沈琳洁老师十余年专注中国高端商务场所整体实战解决方案(拓展高端人脉、大客户谈资、品鉴与另类艺术品投资、职场精英修炼等),致力于为精英人士打造高品质的上层社会社交平台,曾在六个国家有海外工作经验,精通各国文化...

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商务礼仪公开课

  • 《国际商务礼仪》

    4月17日 上海(线上同步)
  • 《礼赢职场—职场人士的商务礼仪》

    5月25-26日 北京(线上同步)
  • 《如沐春风—商务礼仪与职业形象打造》

    6月29日 佛山(线上同步)
  • 《现代商务礼仪与职场沟通技巧》

    8月25-26日 深圳(线上同步)
  • 《服务礼仪与沟通技巧》

    9月16日 深圳(线上同步)
  • 《商务接待流程与实务》

    12月14日 广州(线上同步)
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