琐碎的生活，喧哗的诱惑，永远都干不完的工作，生活节奏加快，竞争异常激烈，人际关系疏远，如是种种，使现代人在享受物质文明的同时，精神压力大大增加，所以如何释放情绪，缓解压力，提高生活质量，是现代职场人人亟需解决的问题。

情绪是一种心理现象，它包括高兴、愉快、欢乐、喜悦、**等，而压力则直接影响情绪，职场人在日常工作和人际交往中往往会出现对自己、对他人缺乏正确认识，缺乏有利于职业发展的职场心态等心理和情绪问题，本课程就如何帮助职场员工管理情绪与压力，提升自我和谐能力、建立良好的自洽心态展开，旨在推动职场氛围的和谐美好，从而促进职场员工的职业素养与职业能力提升。

第 一 讲：职场员工的情绪管理与自我和谐

一、认识人类情绪——生命标配说明书

1、 从生理角度看情绪

2、 左右脑的工作范畴

3、 从心理学角度看待情绪

4、 情绪的奥秘——激素水平与幸福指数

二、情绪对生命质量的影响

案例1：常见的路怒症患者

案例2：成为阶下囚的滴滴司机

1、 历**的情绪管理

失败案例VS成功案例

2、 情绪的转移

故事案例导入：头脑特工队——小情绪，大隐患

3、 情绪黑洞与情绪风暴

案例：骆驼究竟是被几根稻草压倒的？

1）情绪黑洞：低落、逃避、冷漠、哭泣、无法理性客观地分析问题和解决问题……

学员互动：对于情绪黑洞瞬间的描述

2）情绪风暴：狂躁、对抗、愤怒、辱骂、暴力、用一切毁灭的方式面对和处理问题……

学员互动：对于情绪风暴瞬间的描述

4、 陷入情绪黑洞和情绪风暴后的典型心理特征

— 三无一高：无价值、无助、无望、高敏感

5、 情绪管理与身心健康

1）强烈的情绪更容易导致突发性疾病

2）负性情绪是疾病产生的重要根源

3）微弱的负性情绪是隐形的慢性毒药

4）长期抑郁可诱发肿瘤

5）负性情绪或可造成免疫系统失灵

6）情绪管理是健康养生和身体排毒的必经之路

案例：好心情药方

三、负性情绪产生的“五大原罪”

1、为已经失去的后悔

2、为尚未发生的担忧

3、与他人做无谓的比较

4、一味地否定自我 价值

5、 活在他人的眼光和评价里

四、个人情绪如何管理

1、 情绪管理的实质是什么

2、情绪暂停键的内涵

3、情绪暂停键的应用情境

4、 让情绪适时地流动起来

五、疏导情绪，修炼心态

1、 既然无法回避，就积极应对

案例：被苍蝇击倒的世界*

2、 白熊效应，及时转移注意力

3、六秒暂停法，健康与不健康的排解方式

4、书写情绪日记，用文字梳理情绪

学员互动：在你的生命历程中，有哪些令你难忘的情绪瞬间

六、提高自我情商，积极管理情绪

导入：情商自测题——你的情商处于哪个阶段？

解读：针对不同得分，进行分析解读并提出积极策略

第二讲：职场员工的压力管理与有效疏导

一、正视压力，直面冲击

案例：当代中国社会不同群体面对的压力值

1、生活处处有压力——正压力与负压力

2、出现压力的迹象、症状和诱因

1）生理与心理方面

2）社交与行为方面

3）情绪方面

3、现代职场人的普遍压力源

1）来自工作的压力：我对老板说，我要有上班以外的生活，老板告诉我，这个可以有，于是，我有了加班……

2）来自生活的压力：经济状况紧张/夫妻感情失和/子女教育问题……

3）来自家庭的压力：你可以不买房，除非你搞定丈母娘/婆婆让你生三胎……

4、压力管理不善，带来诸多影响

1）工作状态下降

2）潜能无法发挥

3）生活失去意义

5、压力不可怕，可怕的是你没有应对方法

案例1：电影《少年派的奇幻漂流》给我们的启示

案例2：当太阳升起的时候，每个人都在奋力奔跑

二、测试压力，倾听内心

内容导入：压力问卷＋压力清单

三、如何管理压力，调整状态

案例：林黛玉VS.杜拉拉，大多数压力都来自自己的心态

1、不再“相信”我们的大脑

2、如何寻找心理平衡

3、缓解压力的小妙招

1）享受搜寻的过程

2）找寻短期奖励和长期奖励

3）保持既简单又困难

4、如何积极地处理压力源

练习：想法并非事实

1）压力ABC理论的应用

2）学会从你的固有思维中解离

5、要正念，不要失念

1）什么是正念？

2）正念的组成部分

3）如何练习正念

学员互动：正念是专注的优雅艺术

四、花点时间，避免压力复发

第三讲：职场员工的阳光心态修炼

一、世上**难突破的关口是“心狱”

1、获得多彩滋味的*障碍是我们自己

2、肯舍弃黑暗，才能收获更多的阳光

3、怀着一颗幸福的心，才能创造阳光人生

4、泅渡苦闷的冰河，让心灵与阳光同行

二、职场人的阳光心态，比智慧更有力量

1、阳光心态，缔造和谐人际关系

2、经营强项，做**的工作伙伴

3、采取主动，为自己创造更多机会

三、作为职场人，要守护一颗平常心

1、平常心是超脱得失不忘形

2、摒弃完美主义，客观待己待人

3、悟人生“三戒”，修平常之心

4、修剪欲望，静享生命花期

5、有时候，缺憾也是一种美

案例：东京奥运会上令人动容的一幕

四、职场宽容心态，助你穿越狭隘的黑洞

1、宽容的实质不是对别人，而是释放自己

2、宽容是一种高尚的精神援助

3、求同存异，大度求群朋

4、心量放大，输赢得失且笑看

案例：“六尺巷”的故事——让他三尺又何妨。

五、学会感恩，懂得集体的意义

1、对工作和集体心怀感激，我们原来如此幸运

2、感恩上司和同事的相助，他们原本可以选择冷漠

3、感恩来自生活的爱与希望

4、把生活中的小麻烦当作上天的礼物

5、感恩让人内心安宁，静享愉悦

六、职场博爱心，赠人玫瑰，手有余香

1、心怀他人不自私，才能品尝爱的芳香

2、感同身受，多为上司和同事着想

3、友善的人，才能打破同事间冷漠的心墙