我们正处在快速变化发展的时代，而新冠疫情的爆发更是突显和放大了“变化和不确定性”。在后疫情时代，我们将面临更加复杂多变的市场环境和外部环境的变化，这就要求我们具备应用创新思维去应对变化的能力。面对新的问题和变化，如何提升认知？如何应用创新思维去创造性的解决问题？如何打破思维定势？如何抓住问题的本质？如果做出科学决策？后疫情时代给管理人员提出了更高的要求。在充满不确定性和更具复杂性的VUCA时代，我们需要具备创造性解决问题的能力！

导入：新冠肺炎战役中的创新亮点

一、创造性解决问题，是一项重要的能力

1、创新是一种可以被训练的能力

2、创新的三要素：新元素、价值增量、可实现

二、创新思维基础

1、心理定格效应

2、大脑思考的机制

3、创新思维方法

4、创造性解决问题的五个步骤

第 一 步：发现机遇

导入：创新，是以目标和结果为导向的思考和行动

一、发现创新机会

1、*：创新的7个来源

2、观察变化与资讯

3、洞察未必满足的需求

二、确定创新切入点

1、综合评估创新焦点的价值度和实施难度

2、好的切入点是成功的一半

第二步：分析现状

一、全面收集信息

案例导入：疫情初期黄冈市卫健委主任的“一问三不知”

1、信息是思考的基础

2、**“提问法”收集信息

3、获取信息的途径与方法

1）观测：**观察和测试实物本身

2）调查：**考察或与他人交流采集信息

3）检索：**检索媒体采集信息

二、对信息进行处理

1、筛选有价值的信息

2、充分利用信息

案例：“疟疾”用于治疗癌症的灵感

3、透过现象看本质

案例：杜国楹与小罐茶的本质思考

4、洞察现象背后的本质和逻辑

案例：董明珠直播带货65.4亿的思考

第三步：创新方案

一、举一反三思考法

1、寻找替代方案与可能性

案例导入：口罩的创新戴法

2、举一反三思考法四个步骤

1）明确目标

案例：*空调的凝露问题

2）初步方案

3）提炼延伸

案例：配电站噪音如何处理？

4）多维思考

二、类推借用思考法

1、类推：他山之石，可以攻玉

案例：大蓟花与尼龙搭扣的发明

案例：杀猪场给福特汽车的启发

1）同领域类推

2）跨领域类推

3）理论模型类推

2、类推思考的五个步骤

1）明确主题

2）寻找同构

案例：李四光根据亚细亚平原类推松辽平原和华北平原有大量石油

3）抽象总结

案例：蜂巢结构类推航天的隔断设计

4）类推迁移

案例：Costco给小米的启发

5）验证应用

三、创意激发思考法

1、借用随机输入进行创意思考

案例：Google公司的创意办公室

2、创意激发思考法五个步骤

1）明确主题

导入：创意激发思考法的适用情境

2）随机输入

3）发散联想

4）生成创意

5）甄选完善

第四步：评估决策

一、延伸和发展创意

1、“Yes，and”发展创意

视频：“Yes，and”情景剧

1）好的创意需要不断的延伸和发展

2）延伸提炼创意背后的原理

3）启发新的创意和想法

2、裁剪和修正想法

1）输入限制条件裁剪想法

2）注重想法的实用性

二、评估与评价创意

1、发掘价值和收益

2、评估风险、困难和可行性

3、善待每一个Idea

三、选择与决策

案例：决策不仅是拍板，更是达成共识

1、确定决策流程与模型

1）哪些人参与决策，决策者，以及他们的意见

2）考虑决策的流程与模型

2、“加权平均法”挑选想法

3、寻求第三选择

第五步：敏捷执行

一、敏捷项目管理

1、低成本试错，快速迭代

2、“Face to Face”团队协作

二、专项工作计划管理

1、明确关键任务与目标

2、确定“完成标准”与“完成标志”