政务礼仪，是指人们在政务活动中，相互之间为了表示尊重、敬意、友好、 关心而共同遵循的行为规范和交往程序。政务礼仪，从表面上来看，是一种“清规戒律”，但它却是人的内在修养的外在反映。它体现着一个人的道德、文化修养水平，反映着一个单位、一个地区、一个国家的文明修养程度。
政务礼仪，是指人们在政务活动中，相互之间为了表示尊重、敬意、友好、 关心而共同遵循的行为规范和交往程序。政务礼仪，从表面上来看，是一种“清规戒律”，但它却是人的内在修养的外在反映。它体现着一个人的道德、文化修养水平，反映着一个单位、一个地区、一个国家的文明修养程度。
公务员在国内代表着政府的形象，在国际上代表着国家形象和国民素质的水平，良好的形象离不开得体的礼仪规范。如何在政务场合中，体现您的礼仪风范？如何在政务交往中，展现您的风度与魅力？如何妥善的处理日常公务，从而推动您事业的发展？可实用性，可操作性的课程知识体系让您由内而外的发挥魅力。
第 一 模块：礼仪之邦的礼仪要义
●第政务礼仪与其他礼仪的区别
●“律己敬人”就是**的礼仪
●政务礼仪的作用
●政务礼仪的内涵
第二模块：公务人员形象价值从何而来？
●**印象55387定律
●正装的TPOR原则: 时间，地地点，对象，角色。与时政新闻相结合
●公务员形象风格
●男士正装“七大件”
●公务员会议场合着装
●公务员办公日常着装
●公务员外出场合着装
●女士正装大方简约
●女士饰品锦上添花
互动：公职人员正装的着装细节示范
培训方式：分析、讲解、提问 ，互动
第三模块：如何调整坐立行，体现公务人员仪态修养？
●肢体动作大方得体
●站立姿势要挺拔
●场合不同，“坐”法不同
互动：两两一组相互练习
培训方式：分析、讲解、提问
第四模块：如何用细节更好的展示公职人员的素养？
●打电话，发信息都有“礼”可循
●接听电话礼仪
●拨打电话礼仪
●接听领导的电话礼仪
●接听群众咨询或反应情况礼仪
●收发电子邮件礼仪
●办公室五大禁忌
培训方式：分析、讲解、提问
第五模块：不可不知的会面礼仪细节？
●握手礼仪
●介绍礼仪
●自我介绍三要素
●为他人介绍的技巧
●集体介绍的关键点
●递接名片
●递送名片的关键技巧
●名片递送顺序
●奉茶礼仪
●小型会议奉茶标准
●大型会议奉茶标准
●接受，馈送礼物
●礼物的意义
●中西方回馈礼物的礼仪技巧
●日常做客送礼需讲究
●送客
●送别客人的规格
●送别客人的方式
●送别的“后走”原则
练习：场景设定，握手，名片递送，奉茶互动练习
培训方式：分析、讲解、综合 ，互动
第六模块：如何做好政务接待？
●组织方会议礼仪
●组织方的会议通知
●会议发言时间
●会议主席台的三种布置方式
●主席台领导座次安排
●参会方的会议礼仪
●进入领导办公室请示，汇报工作：从敲门说起
●接见群众的礼仪：面带微笑是**的**
练习：敲门，传递文件，笔等练习
培训方式：讲解、案例分析
第七模块：政务礼仪和商务礼仪的座次如何区别？
●以左为尊适用的场合
●民间传统礼仪
●官方内部会议的主席台排序
●以右为尊适用的场合
●公共场合
●商务场合
●外交场合
●国际场合
●餐桌场合
●引领礼仪
●走廊，平路引导站位
●上下楼梯的引导方式
●搭乘电梯的礼
●乘车座次礼仪
●轿车（司机／本人）如何安排座次
●商务车如何安排座次
练习：场景设定座次排位
培训方式：分析、讲解、综合 ，互动
第八模块：政务宴会，如何既儒雅又得体？
●餐桌座次的排序方式：两种政务宴请方式
●入座：宴会的开始
●点菜的技巧和禁忌
●敬酒：基本顺序和从俗原则
●为客人布菜的方式
●工作餐三大原则
练习：宴会桌的入席座次，夹菜，敬酒等练习
培训方式：分析、讲解、综合 ，互动
