美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了20～30%左右的能力。如果受到充分的职业化素养培训，就能发挥其潜力的60～90%。尤其是作为中层管理者，职业化素养的缺失成为影响企业迈向成功的重要阻碍。

提升管理者的职业化素养，是绝大多数中国企业面临的一个重大挑战！

第 一 讲：职业选手——职业人的必由之路

一、 职业选手与业余选手有什么不同？

业余选手以业为乐，职业选手以业为生；

业余选手满足自我，职业选手满足客户；

业余选手做了就行，职业选手精益求精；

业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。

二、 职业化的死敌－－－两大糟粕文化

江湖文化——爱恨情仇、哥们义气

家文化——公私不分、角色混淆

三、 职业化修炼：“九九归一法”

1.别人与自己是两回事：别人的错误，不是我错误的理由 。

2.功劳与苦劳是两回事：做了许多事，很辛苦，不代表你有了结果。

3.批评与表扬是两回事：批评与表扬不能相抵，不能不表扬了也不批评了。

4.过去与现在是两回事：过去只说明过去，我们只看现在，公司是靠现在的价值而评价你的。

5.对人与对事是两回事：不能带个人情绪去工作，对事不对人。

6.感情与原则是两回事：内部同事角色分清，班上是同事，班下是朋友。 

7.友谊与商业是两回事：客户关系角色，讲利益时是商人，讲感情时是朋友。

8.家与公司是两回事：家里的做事方式和习惯不能带到工作中；不能用私人的东西，为公家服务，也不能以公家的东西为私人所用。

9.社会与职场是两回事：不能把江湖的习惯，当成职场的规范。

四、 职业化的三个标准：

专业——立身之本，让我们具备合作的资格

商业——商业核心，让我们得到实实在在的报酬

敬业——**境界，像热爱生命一样热爱我们的职业生命

第二讲：专业技能——职业人的生存之本

一、专业就是“看家本事”

没有专业，就没有谋生的手段；

专业水平是持续一生的本领。

二、专业就是满足客户需求的细节操作

专业水平，决定了你的结果；

结果公平交换，决定了你的财富与人生；

一个人的身价取决于他创造结果的能力。

三、会合作，才是专业化

封闭导致衰退，传承才会提高；

团队优势互补，专业价值**。

四、如何成为专业选手？

锁定目标：找准客户价值；

专注重复：做流程化操作；

学习他人：超级学习力；

持续创新：持续改进和创新。

第三讲：商业交换——职业人的信托责任

一、信托责任

职业，来自于雇主之托：从股东到员工，是层层的信任与委托关系；

信托责任是一种“托付”：无论出现何种情况，我都会尽职尽责。

二、商业交换

“商业交换原则”是职业化**原则，交换的前提是雇佣关系。

职业精神的核心是契约精神（与股东－－履行职责；与客户－－结果交换；与团队－－价值交换）

三、 契约精神

员工也是商人，职业化就是对结果负责，成就是交换的结果。

“拿人钱财，替人消灾”。不同意，只要正当，也要执行。

没有监管，更要自律。

第四讲：敬业精神——职业人的第二生命

一、职业人的第二生命

热爱生命，是人的天性。

职业生命，是我们的“第二生命”

像热爱自己生命一样，热爱自己的职业

二、你对生命负责了吗？

生命的意义清楚了吗？

你的一生规划好了吗？

你的生命质量提高了吗？

三、敬业精神是绝对精神

对职业无限的热爱；

对公司的高度认同——圈内人思想；

对客户高度的责任；

对创造价值持续的热情；

四、职业的快乐指数

生命需要快乐；

快乐来自创造价值；

价值取决心态与能力