随着商业活动的频繁化，企业越来越重视员工的社交礼仪，商务活动中社交礼仪不仅展现一个人的教养、风度、气质和魅力，更是展现企业形象的一张名片。用餐礼仪不当造成尴尬局面，这一系列问题都是缺乏社交礼仪常识造成的，将会直接影响到企业形象，有时候损失是不可低估的。可是企业员工应该如何谙熟社交礼仪规范，熟知社交场合规则，游刃于社交之中那？
企业员工的形象礼仪不仅代表自己，更是展现企业形象的一张名片。营销人员不修边幅，接待人员不懂规范，管理人员不善沟通，行为举止有失检点，这一系列问题都是缺乏礼仪常识造成的行为，将会直接影响到企业形象，有时候损失是不可低估的。可是员工应该如何做到知礼 懂礼 行礼，方能提升业绩，降低投诉，提高企业竞争力呢？
1、塑造良好的职业形象与个人魅力，由内而外修身修心
2、掌握高端礼仪规范，让客户感受到尊重，促进良好体验。
3、掌握公务会议礼仪及公务宴请礼仪规范和要求。
第 一部分：礼仪的内涵
1. 什么是礼仪
2.为什么要学习礼仪
第二部分：职业形象塑造
1.形象的重要性
2.仪容
3.仪表
1.）场合着装
2.）商务女性“形象魅力”—塑造典雅、大方的商务形象
商务套裙—专业性、**感的象征
商务衬衫—优雅感的魅力体现
商务形象配饰—“恰到好处”的搭配
商务化妆发型—“妆”出品位，“造”出我型
3.) 商务男性“形象魅力”—尊贵、优雅、值得信赖的商务形象
商务西装—尊贵、优雅的开场白
商务衬衫—高贵感的经典体现
商务领带—男人**表达自我的工具
商务西装、衬衫、领带的搭配技巧
商务配饰—商务形象的加分器
4．仪态
1.)目光礼
2.)微笑
3.)标准站姿
4).标准坐姿
5.)标准行姿
6).标准蹲姿
第三部分：迎接礼仪
1. 走廊上引导礼仪
2. 楼梯上引导礼仪
3. 电梯内引导礼仪
第四部分：接待礼仪
1. 签到 引座
2. 接待一般访客
3. 接待多个访客
4. 开门礼仪
5. 关门礼仪
6. 介绍礼仪
7. 握手礼仪
8. 宴会敬酒礼仪
9. 乘车座次礼仪
10. 合影礼仪
11. 就餐座次礼仪
12. 签约礼仪
第五部分：会务礼仪
1. 会场的座次安排
2. 会议室的座次安排
3. 沙发室的座次安排
4. 奉茶礼仪
5. 会前准备
6. 会中服务
7. 会议结束
第六部分：整体情景模拟演练