礼仪，是蕞有力量的无声语言！得体恰当的礼仪，代表着个人的形象，同时也代表着企业的形象。礼仪，更是人与人之间建立有效连接的桥梁。如何运用得体恰当的礼仪，建立良好的第 一印象？如何打造个人的形象礼仪？在商务接待中，如何运用商务接待礼仪？

1、塑造良好的职业形象与个人魅力，由内而外修身修心

2、掌握高端礼仪规范，让客户感受到尊重，促进良好体验。

3、掌握公务会议礼仪及公务宴请礼仪规范和要求。

第 一部分：礼仪的内涵

1. 什么是礼仪

2. 为什么要学习礼仪

3. 礼仪的核心本质

第二部分：职业形象塑造

1. 形象决定成败，形象是**生产力

2. 第 一印象的“7秒钟效应”

3. 职场仪容标准

4. TPOR国际着装原则

5. 仪表

1）场合着装

2) 职场女性“形象魅力”—塑造典雅、大方的商务形象

商务套裙—专业性、**感的象征

商务衬衫—优雅感的魅力体现

商务形象配饰—“恰到好处”的搭配

商务化妆发型—“妆”出品位，“造”出我型

3) 职场男性“形象魅力”—打造尊贵、优雅、值得信赖的商务形象

商务西装—尊贵、优雅的开场白

商务衬衫—高贵感的经典体现

商务领带—男人**表达自我的工具

商务西装、衬衫、领带的搭配技巧

商务配饰—商务形象的加分器

6. 仪态

1) 眼神的运用

2) 微笑的表情

3) 标准站姿训练

4) 标准坐姿训练

5) 标准行姿训练

6）标准蹲姿训练

7）递接物品礼仪

8）鞠躬礼仪

9）引领手势训练

第三部分：会见礼仪

1. 见面礼仪

2. 握手礼仪

3. 名片礼仪

4. 微信礼仪

5. 介绍礼仪

6. 拜访礼仪

第四部分：接待礼仪

1. 接待前、中、后的礼仪

2. 迎接礼仪

3. 引领礼仪—走廊、楼梯、电梯

4. 敬奉饮品礼仪

5. 乘车礼仪

6. 送客礼仪

第五部分：会议礼仪

1. 会议座次安排

1）座次排列原则

2）会场的座次安排

3）会议室的座位安排

2. 合影位置礼仪

3. 签约安排礼仪

第六部分：办公室礼仪

1. 职场礼仪要点，办公室人际关系

2. 整洁的办公环境

3. 适度的音量

4. 遵守工作纪律

5. 尊重他人空间

6. 文明礼貌用语

7. 影响职场关系的十“小节”

8. 尊重领导是天职

第七部分：办公通讯工具礼仪

1. 电话礼仪

2. 手机礼仪

3. 视频礼仪

4. 邮件礼仪