公文是企事业单位处理日常工作的重要信息载体之一，高质量的公文，对于提高工作效率，促进企业内部规范管理，都具有重要意义。很多人结构松散，内容或重叠或交叉，无条理，读者抓不住要点，不明白在表达什么。
公文是企事业单位处理日常工作的重要信息载体之一，高质量的公文，对于提高工作效率，促进企业内部规范管理，都具有重要意义。
1、结构无条理：结构松散，内容或重叠或交叉，无条理，读者抓不住要点，不明白在表达什么？
2、观点无高度：观点平庸，人云亦云，未达人心，对读者缺乏吸引力，不能引导读者思考？
3、格式不规范：不懂公文标准，随意制定或套用格式，违背写作的法理或文理？
一、 公文概要
1. 公文的特点、作用和分类
2. 公文的格式和稿本
3. 公文要则
二、 常用文种的格式
1. 通告、通知、通报
2. 请示、报告
3. 纪要、函
4. 工作总结、工作计划
三、 公文撰写的基础
1. 公文的写作程序
2. 公文撰写的基本原则和方法
3. 公文修改及其要领
四、 实操练习（以工作总结写作为例）
1. 归类分组的技巧
2. 金字塔式原理-结构化思维
3. 搭建逻辑清晰的框架结构
4. 主题的提炼和展示技巧
五、 公文常见错情辨析
1. 公文种类错情辨析
2. 公文格式错情辨析
3. 行文规则错情辨析
4. 公文写作错情辨析
六、网络舆情管理
1. 网络舆情危机的演绎过程
2. 网络舆情危机的传播途径
3. 网络舆情危机的处置措施原则