沟通技巧培训课程导读为什么沟而不通?为什么每次沟通的事项不能有效的得到落实?为什么同事之间不能有效的配合?为什么有的问题沟通多次却还在沟通?为什么团队士气总是不高?为什么沟通者的绩效不能有效的达成?…
为什么沟而不通?为什么每次沟通的事项不能有效的得到落实?为什么同事之间不能有效的配合?为什么有的问题沟通多次却还在沟通?为什么团队士气总是不高?为什么沟通者的绩效不能有效的达成?……根据管理调研和大量的案例与咨询实践,分析认为造成上述现象的根本原因在于管理者自身的沟通能力,以及对职业化养成的误解。角色因位而转,沟通无处不在。根据上述情况,以未来的管理发展趋势,特研究开发了本课程,旨在通过以下课程内容的全面实施、分享、交流与传播,来有效提高企业管理者的沟通能力,从而帮助管理者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。
1.了解人际沟通基本原理
2.掌握沟通倾听、表达、反馈技巧
3.学会与不同性格特点的人、领导及同事保持良好的沟通
4.掌握跨部门沟通技巧
5.掌握同理心、契合沟通等工具
6.提升人际交往影响力
一:当代经理人的竞争密码
1、企业成功的4大竞争能力
2、员工对经理人的沟通需求
3、组织对经理人的沟通需求
4、职场沟通的四个误区
二:经理人六个高情商的管理沟通技巧
1、通吃:洞其所欲,任我驾驭的沟通行为密码
2、客户:张网钓言,求我所求的沟通攻心术
3、员工:情绪转换,谋定而后动的情景沟通法
4、上下:谋成之要,同欲而亲的承诺沟通法
5、随机:感动其情,语袭不备的情感交融法
6、危机:矛盾相转,因势行策的T.K沟通法
三:两个高情商的沟通训练
1、植入:隐伏待机,隙起必应的植入沟通法
2、流程:精熟对方,恋爱式沟通流程
四:一个高情商的领导者修炼
1、天时地利,复合人和的**匹配特质
2、通用岗位的职业特质适配性参考
如果一群人决定出去玩,交给你安排,千万别问他们:去XX玩怎么样?更不要相信他们所谓的「随便」。
通常来说,他们的随便就等于——你要选一个我喜欢的,不然玩得不开心,就全怪在你身上。
这种时候,不要替他们做选择,以免被甩锅,要把选择减少,让他们自己选,是最最安全的做法。
用「A or B」的问法,会让对方觉得选择权在自己手上,一旦出现不满意的结果,他们也会更加理解。
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