沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。在企业内部，人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队；如何不依赖货币资本的投入，提升沟通的技巧，是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择。

1.有效利用肢体语言，提高沟通能力

2.熟悉高效沟通的步骤

3.掌握人际风格沟通技巧

4.提高与上司的沟通质量

5.改善与下属的沟通方法

6.通过沟通改善与其它部门的工作关系

7.通过高效沟通赢得客户

第一单元：职场沟通的本质

●名人如何看待沟通

●沟通的基本定义

●沟通与交流之间的差异

第二部分：冲突是沟通的本源

●冲突产生的类别

●冲突的本质

●冲入反应案例：公摊房屋面积

●刺痛：面对冲突的表现

●我们的行为模式

●冲突的协商区域

●视频分析：冲突结果的好与坏

●冲突解决五步法

第三部分：职场沟通的基本法则

●向上沟通-获得建议和认可

●平级沟通-获得理解和协助

●向下沟通-获得支持和执行

第四部分：职场沟通的思为导向

●讨论：四星座的思维模式

●《西游记》团队角色分析

●做个高情商的沟通达人

更多课程详情请点击咨询专属客服

大多数人的表达欲望都很强烈，有时候我们在和别人对话的时候，听他说着说着就想到了某个点，恨不得他立马说完，就可以轮到我们来表达。

这个过程中，有些人能忍住说话的欲望，但显然已经听得不够认真了，有些人不能够忍住，就开始插嘴。

民间有句俗话：3年学说话，一生学闭嘴。有时候，我们恰恰是说得太多，听得太少。在别人说话的时候认真听，本该是一种最基础的尊重和修养。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供沟通技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。