沟通方式能够影响别人对你工作的看法，影响你的绩效，甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。本课程基于职场核心骨干员工在日常工作场景，良好的人际关系是有效沟通的基础，职场需要遵循七项基本原则助力组织沟通效率提升；工作场景中如何有效的平级沟通、向上沟通、跨部门沟通，从各个纬度提升个人的沟通能力。本课程基于上述场景从六个方面给予了详细的阐述。

1.了解沟而不通的深层问题

2.掌握高情商沟通技巧

3.掌握职场中的三级沟通技巧

4.掌握自我成长技巧

1. 沟通概论

•沟通的模型

•沟通的效果：四个层次

•沟通的障碍来自哪里

•沟通的漏斗法则

2.有效沟通的个人技巧

•全方位提升自己的语言表达技巧：

•语言表达内容结构技巧：金字塔原理

•向FBI学识人：非语言的识别

•学会聆听——积极倾听

•设身处地——建立同理心

•掌握商务公文写作的沟通要点

3.团队不同角色的沟通

•与领导沟通的技巧：有胆

•与部下沟通的技巧：有心

•与同事沟通的技巧：有肺

•与客户沟通的技巧：有情

4.高效的会议沟通技巧

•会议的准备及会议的种类

•会议中的沟通技巧与推进技巧

•会议纪要与会议跟踪技巧与模板

5.如何正确面对并合理解决冲突

•冲突管理的引导技巧：从破坏性到建设性

•冲突管理的三角模型

•有效冲突处理的三原则

6. 提高人际交往的情商

•情商的沟通要素模型

•了解人际风格，增加交际弹性

7.课程小结

更多课程详情请点击咨询专属客服

很多人在听到和自己观点不同意见的时候，本能的反应就是抵抗。

而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中，或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳。这样会给人非常不好的观感，让人感觉冲动，不理智，无法进行理性沟通。

所以一定要控制好个人的抵触情绪，开口前大脑当中先梳理自己要讲的话，切忌脱口而出。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供沟通技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。