21世纪是竞争激烈的信息社会，企业要适应全球化商业环境的巨大变化，必须对自身各类专业人才的能力和素质进行整合及培训，秘书及行政人员作为企业管理中即重要又特殊的职位，已在提高部门工作效率、改善团队人际关系、提升客户服务质量、树立企业正面形象等诸多方面显示了不可忽视的作用。而对其培训，也不仅仅局限在其专业技能的训练，还包括了其个人综合素质及职业形象的全面提升。公文写作技巧是公文规范、公文质量的重要基础。然而，我们常常的事实是：公文撰写格式不一，公文沟通常常不能令上级满意或效果不佳，更有甚者，词不达意，或冗长混盹，等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？！本课程旨在通过对公文写作的新理念和职场意义认知，写作的工具方法论、技巧和公文应用实务的学习，提升管理人员的公文写作素养和技巧，从而提升公文的应用和沟通效率，打造职场人的第三张脸，塑造企业高效公文和公文效率文化！

1.学习金字塔思维的结构化，进行有效汇报与沟通

2.通过对目前期望的文字沟通效果，确认改善的领域

3.通过掌握有效的文字沟通技能，获取更好的效果

4.培养和发展文字沟通技能

一、文种论

1、公文文种及确定原则

（1）依法使用文种

（2）根据行文目的选用文种

（3）根据行文关系选用文种

（4）根据发文单位权限使用文种

（5）新旧党政机关公文处理法规比较

2、请示与报告的历史渊源及区别

（1）问题产生的历史渊源

（2）行文目的的不同

（3）行文时机不同

（4）内容含量不同

3、纪要及其盖印条件和发布方式

（1）关于印章问题

（2）纪要功能的嬗变过程

4、复杂情况下的文种选择

（1）常见错误

（2）函与请示的区别

（3）函代请示

（4）请示代函

二、格式论

1、文件格式公文版头规范

（1）份号、密级和保密期限、紧急程度

（2）发文机关标志

（3）发文字号

（4）签发人

（5）分割线

2、文件格式公文主体规范

（1）标题

（2）主送机关

（3）正文

（4）附件说明

（5）特殊情况说明

（6）发文机关署名

（7）成文日期

（8）印章

（9）附注

（10）附件

3、公文的行文格式及使用情况

（1）文件格式

（2）信函格式

（3）命令格式

（4）纪要格式

（5）会议议案格式

（6）媒体发布格式

（7）电报格式

（8）任免格式

4、公文处理中的几组关键概念

（1）“附件”“附件说明”与“附注”

（2）“函的形式”与“函”

（3）“成文日期”“生效日期”与“印发日期”

（4）“上级机关”“主管部门”与“上级主管部门”

5、公文的行文规则

（1）基本规则

（2）上行文规则

（3）下行文规则

（4）不相隶属机关之间行文规则

（5）部门行文规则

（6）部门内设机构行文规则

（7）联合行文规则

6、复合体公文的技术处理

（1）非法定公文的发布方式

（2）一份公文两套格式的处理

三、表述论

1、公文标题的表述

（1）文种错误

（2）以地名代替发文机关名称

（3）介词“关于”使用错误

（4）年份书写错误

（5）标题中词语断行

（6）标题新闻化

（7）语法错误

（8）“公布”“发布”“印发”“批转”“转发”等词语乱用

（9）标题冗长

（10）表意不明

2、公文中标点符号的使用

（1）公文标题中标点使用的特殊情况

（2）公文中标点使用的格式功能和语法功能

3、公文正文内容要素及表述规范

（1）公文中的结构层次序数

（2）公文中的事物名称

（3）公文中的数字书写

（4）引用公文

（5）公文结束语

（6）公文内容的八要素：事、凭、法、述、析、断、文、附

4、公文语言的特点

（1）公文语言的模式化

（2）使用书面语词

（3）使用标准语言

（4）避虚就实，忌滥用文学语言

（5）语言实在，不用空话套话

（6）少用“特大调”

（7）规范使用缩略语和简称

（8）规范使用字母词

四、写作论

1、请示、报告、批复的写作

2、通知、通报的写作

3、决定、决议的写作

4、会议纪要的写作

5、函的写作

6、条规、规定、办法、实施细则的写作

7、计划、总结的写作

8、讲话稿的写作

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