商务礼仪培训课程导读随着社会的快速发展,职场人士的商务礼仪在工作、生活和人际交往中显示出越来越重要的作用。如果你是企业领导者,你和员工的专业形象就是公司的名片和广告牌!如果你是职场达人,渴望升迁,渴望
随着社会的快速发展,职场人士的商务礼仪在工作、生活和人际交往中显示出越来越重要的作用。
如果你是企业领导者,你和员工的专业形象就是公司的名片和广告牌!
如果你是职场达人,渴望升迁,渴望获得新的工作机会,优秀的职场形象和礼仪素养甚至比你的文凭更重要!
学好商务礼仪可以增强企业的可信度,提高办公效率,赢得客户赞誉,进而增加企业的效益。
1.了解礼仪的内涵、核心
2.塑造阳光心态,树立服务意识,明白礼仪为服务加分,为销售增绩,为事业助推
3.对企业中常见的礼仪问题案例进行讨论分析,给出解决方案,并挖掘背后的原理
4.了解良好的职业形象对商务人士的重要性并掌握商务场合形象塑造
5.掌握不同场合和情景下正确的仪态语言表达方式
6.掌握各商务场合礼仪
7.了解沟通的六步训练术,掌握沟通礼仪
8.梳理、设计或优化商务接待与拜访流程,让工作流程更规范、周到
9.让学员掌握心理学原理,知其然更知其所以然,在未来的工作中,一通百通
10.内强个人素质,外塑企业形象,增加经营绩效
第一讲:商务礼仪与职业形象——职场人士的必修课程
一、礼仪概念篇
二、商务礼仪价值
第二讲、商务之个人形象礼仪
第一篇、定位你的职业形象:让形象辅助您事业的发展
第二篇、职业形象中的仪容
第三篇:职业形象中的仪表
第四篇、职业形象中的仪态
第三讲:如何在商务交往中留下美好的第一印象
第一篇:见面礼仪
第二篇:交谈礼仪
第三篇:表情礼仪
第四讲:商务常用礼仪
一、电话礼仪
二、乘坐交通工具礼仪
三、座次礼仪
四、馈赠礼仪
第五讲:VIP的国际礼仪商务接待
一、做好充足的事前准备,确认确认,再确认
二、客人的引导礼仪
三、会客室内的接待礼仪
四、送客礼仪
五、鼓掌礼仪
第六讲:西餐礼仪
一、西餐礼仪与中餐礼仪的异同比较
二、商务活动中西餐摆台与就餐方式
三、赴宴礼仪
四、餐桌礼仪
五、西餐酒礼仪
六、餐会后续礼仪
一、择时通话。休息时间尽量别打电话,就餐时尽量别打电话,节假日尽量别打电话。
二、简短通话。工作电话通话时间宜短不宜长,要长话短说,废话少说,没话不说,一定要有时间观念。
三、礼貌挂机。从礼仪角度来说,通话完毕应该由上级先挂,客人先挂。如遇特殊情况,即通话双方职务一样,性别相同,年龄相仿,此时一般就是谁先拨打谁先挂断。
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