对于现代社会和组织中的人来说，有效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有着及其重要的影响，如何处理好人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为一个管理者或高绩效人士急需了解和解决的难题。实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要。没有天生的沟通专家，但是若经由正确的训练，了解有效沟通这门学科，掌握正确的沟通方法和技巧，任何人都可以成为高效沟通专家。本课程通过系统学习沟通的理论和方法， 剖析不同的沟通场景， 在实战中学习体会，让学员锻炼成为沟通高手，助力组织的成功。

1、帮助学员企业消除工作中沟通障碍，减少因沟通导致的失误

2、提高参训学员沟通意识和技巧，并能够实际应用

3、让学员学会各类常用沟通工具的使用技巧

4、通过学习，让学员拥有指导下属沟通的能力。

一．沟通的基础

1、什么是沟通

2、沟通的目的

3、沟通的过程模式

4、沟通的障碍模型

5、沟通三要素：听、说、问

6、沟通的“三明治”法则

7、反馈技巧

8、沟通策略的分析运用：PAC理论

二．人际沟通的秘诀

1、塑造职场魅力的技巧

2、提高职场社交的效率

3、认识他人与沟通之道

三．高效的沟通策略

1、向上沟通要有“胆” ——打通向上的阶梯

2、平行沟通要有“肺”——赢得“邻居”的帮助

3、向下沟通要有“心” ——团队凝聚力基石

四．卓越的沟通技巧

1、冲突处理：化冲突为双赢

2、高效会议沟通

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没有人喜欢被传递负能量，哪怕是你最亲的人。

作为成年人，有些焦虑要学会自己消化，如果忍耐不了，也不要带着情绪去吐槽。

我们可以偶尔向朋友或亲人诉说自己的心事和烦忧，但不要频繁地说同样的话。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供沟通技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。