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职场商务礼仪培训大纲
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发布时间:2021-05-27编辑:李振

商务礼仪培训课程导读国际化服务已经越来越普遍,随着市场经济的不断发展,当今行业的竞争也越来越激烈,能够在当今商业竞争中取得成功,礼仪已经成为行业服务力最重要的因素,随着行业内软实力的竞争,礼仪服务更是

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商务礼仪培训课程导读

国际化服务已经越来越普遍,随着市场经济的不断发展,当今行业的竞争也越来越激烈,能够在当今商业竞争中取得成功,礼仪已经成为行业服务力最重要的因素,随着行业内软实力的竞争,礼仪服务更是每个企业不可忽略的部分,商务服务礼仪尤其针对企业合作、企业洽谈、企业接待等针对性课程指导,尤为重要。

商务礼仪培训课程目标

1.了解商务礼仪对个人与企业的重要性与必然性。

2.熟悉并掌握商务礼仪的规则与细节。

3.提升个人职业形象与企业专业形象。

商务礼仪培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者、商务接待人员、市场人员、销售人员、服务人员、前台等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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商务礼仪培训课程大纲

前言:礼仪行走于职场的“敲门转”

第一部分:形之有礼—职业化形象塑造

职业化形象主要包括仪容、仪表、仪态三个部分,它体现出一个人的气质与修养。


第二部分: 行之有礼---商务人士的常用交际礼仪

日常的商务交往中,我们会与他人各种商务活动,如何在商务交往的商务活动中恰到好处的向他人表达我们的尊重之意,交际礼仪尤为重要。


第三部分:言之有礼---商务人士的的言谈礼仪

语言是人们与他人交流信息、沟通情感的重要的媒介。中国有句俗语:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。商务人员在与交往对象进行沟通交流的过程中,要特别注意言谈礼仪。


第四部分:餐饮礼仪

1.宴请的5M规则

2.中餐礼仪:用餐分类、点菜礼规、席位排列、商务用餐礼仪禁忌

3.中餐中饮酒与敬酒礼仪

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    知名形象与礼仪专家-张淑秋

    知名形象与礼仪专家,ACI《礼仪培训师》证书评委,曾参与2008年奥运会、2010年世博会的礼仪、服务培训工作,清华博商学堂特聘讲师,招商证券、中国移动、中信银行等多家世界500企业强指定讲师...

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    商务礼仪培训师,香港国际名媛会馆礼仪顾问,中国形象设计协会理事,首席礼仪讲师。曾任国家教育部“礼仪培训师”资格认证师资部讲师,国内多家航空、银行、电信和酒店、商超,女性礼仪顾问...

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    高级礼仪培训师,高级茶艺师,ACI国际注册高级礼仪培训师,国家教育部高级礼仪培训师,教育部cvcc高级银行服务规范督导师,中国航空运输协会高级空乘教员,进行服务效能、礼仪等方面培训上百场...

学员评价

1,礼仪的传承,让我有了使命感。诺达的商务礼仪课程干货满满的,让我更加确信完善了自己的礼仪。

2,非常专业实用,老师也很优雅美丽,通过这次学习,不仅提高了自己的礼仪培训能力和知识,而且结识了一群爱礼仪的朋友们,感谢!

3,诺达**的《商务礼仪培训》课程非常的经典,给我们的帮助非常大。

诺达**服务流程


诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供商务礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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