企业员工个人的专业工作能力固然重要，但如果其心态意识水平能力不足，不但会大大限制其原有能力的发挥，甚至还会为组织和团队带来系列的负面连锁影响。很多时候工作绩效的问题往往不是出在员工做事能力，而是出在其心态问题，如心态消极被动，不愿意积极做出好绩效，即便个人有能力，但其能力也只是大脑库存而不是绩效结果。

1.了解心态对人身心的影响，树立心态决定人生成败的理念。

2.建立阳光心态，快乐工作，乐在工作。

3.建立积极心态，学会自动自发，创造快乐幸福的工作和生活方式。

4.培养老板心态，以主人翁的精神面对工作，创造业绩。

5.建立共赢心态，修炼情商，创造和谐融洽的职场环境。

6.树立感恩心态，少抱怨，多付出，学会珍惜拥有的一切。

第一部分：销售心态的重要性

1.心态决定销售的成与败

2.好心态是成功销售的第一步

3.销售成功的80％来自心态

4.摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售

5.心态决定销售业绩

第二部分：影响销售业绩的七大不良心态

1.害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由

2.在客户面前低三下四，过于谦卑

3.满足于已有的销售业绩，不思进取

4.经常抱怨市场不景气，从不反思自己

5.欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争

6.自我设限，能力发挥被钳制

7.急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功销售人员的十大心态

1、学习的心态；

2、积极的心态；

3、老板的心态；

4、感恩的心态；

5、宽容的心态；

6、拒绝找借口的心态；

7、持之以恒的心态；

8、平衡的心态；

9、付出的心态；

10、自律的心态。

第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功

一、摒弃消极成交心态

二、转化客户的拒绝态度

三、提升客户的购买兴趣

四、有效促进成交的艺术

五、成交出现危机时的处理技巧

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一、心存感恩。想在人生之路上一直前行，就要拥有一颗感恩的心，让自己时时刻刻都对这个世界保持感激，这样你才不会有懊恼、后悔、痛苦的感觉，才能用积极进取的心态走到最后。

二、包容之心。以开阔的胸怀接纳任何事情，不以物喜，不以己悲。能与不职业，不同思想的接触，了解他们的真实心声，客观承认自己与别人的差异，而不是一味的要求别人按照你的意思行事。

三、充满自信。拥有积极的心态，一定要对自己有自信。积极心态源于对自我的认知和满满的自信。了解自己，就是去不断挖掘自身的潜质或更优秀，强大的一面，当你成为了**的自己，才能很好地保持积极的心态。

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