从职业化心态认知自我并确立自己的人生和工作目标；能有效地减少抱怨，以便找到自己的方向感和企业的归属感；促进各部门、各层次员工之间的有效沟通和处事效率；提高企业团队的士气，改善组织氛围，降低员工离职率；更重要的是它能帮助解决激烈的市场竞争给员工带来的压力，让员工找到人生目标和工作目标以此达到降低企业运营成本、提高企业经营绩效的目的。

1.了解心态对人身心的影响，树立心态决定人生成败的理念。

2.建立阳光心态，快乐工作，乐在工作。

3.建立积极心态，学会自动自发，创造快乐幸福的工作和生活方式。

4.培养老板心态，以主人翁的精神面对工作，创造业绩。

5.建立共赢心态，修炼情商，创造和谐融洽的职场环境。

6.树立感恩心态，少抱怨，多付出，学会珍惜拥有的一切。

导论：优秀员工的职业素养模型

1. 三项个人成长的必备素养：积极主动、目标引领、效率提升

2. 三项团队协作的必备素养：双赢思维、知己解彼、情商的觉察与应用

第一讲：建立积极主动的思维

. 思维——行为——结果模型

2. 从量变到质变，从刻意到习惯

3. 刺激与反应模型

第二讲：用目标引领自己

1. 构建自己的“生命平衡轮”：健康、学识、财富、家庭、社交、爱好、事业

2. 树立自己的人生目标

3. 我的人生宣言

第三讲：提升工作效率

一、工作任务的分类方法及标准

二、处理工作任务的优先顺序

三、工作效益的“80/20”法则

第四讲：用双赢思维处理个人与团队关系

1. 积极的看待自己的工作岗位

2. 合作伙伴不想双赢怎么办

3. 建立情感账户

第五讲：知己解彼的沟通艺术

一、沟通的障碍

二、四种人际行为风格的特点

三、有效表达的四要素

第六讲：情商的觉察与应用

一、情商低下的行为恶果

二、关于情绪的认识

三、情商的定义及影响

四、修炼人际互动中的高情商行为

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一、保持幽默。幽默是极好的精神调节剂。一个富于幽默感的人常能自寻快乐，摆脱困境，消除烦恼，在艰难的困境中不消极颓唐，不牢骚满腹。从某种意义上讲，是人与人之间的润滑剂，它可以使人们的交际变得顺利、自然。乐观可使人长寿，幽默也有益健康，使人长寿。

二、放弃完美。俗话说，没有人是完美的。这是非常真实的也是生活被设计的方式。成长的一部分是学会接受不完美的自己，我们要坦然地承认，有些地方是不完美的，永远也不会完美。你越早接受这一点，你就能越早痊愈，并与自己和平相处。

三、树立信心。树立自信心，是指不断地超越自己，产生一种来源于内心深处的最强大力量的过程。这种强大的力量一旦产生，你就会产生一种很明显的毫无畏惧的感觉、一种“战无不胜”的感觉。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。