在竞争日趋激烈的今天，越来越多的政府部门和公务员认识到职业形象和职业礼仪对单位形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是礼仪？礼仪的理念、规则、内涵是什么？在公务职场中如何给他人留下完美的第一印象？如何沟通？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何正确展示自己等等。所有这一切，您都不用担心，本课程，将为您事业的成功锦上添花。

1.通过塑造个人的专业形象、提升公众形象

2.培养职业素养、提升礼仪修养。

3.掌握电话礼仪和沟通礼仪等。

4.掌握接待礼仪、拜访礼仪、宴请礼仪等

第一讲：如何让你的金牌职场政务礼仪——价值百万 ？

1．如何通过目光关注赢得对方的心？

2．如何介绍来访者不上级领导相识？

3．如何通过微笑提升信赖感？

4．如何通过握手方式提升亲切感？

5．指引、引领来访者参观。

6．奉茶斟水礼仪

7．不来访者洽谈座次——丌同会议室，丌同会客桌、丌同客户参加等丌同场合

8．乘坐电梯、上下楼梯礼

9．点头礼、鞠躬礼

10．物品递送的禁忌

第二讲：公务人员金牌形象塑造——你的形象能代表“政府形象”吗?

一、穿出你的品位——政坛精英着装 TPO 原则

二、第一印象：政坛精英女士职业套装着装秘籍

三、第一印象：政坛精英男士职业套装着装秘籍

第三讲：公务人员职场仪态礼仪——此时无声胜有声

一、职场优雅的形体礼仪规范

二、其他身体语言的训练

三、政府单位行姿礼仪

第四讲：公务人员零障碍沟通礼仪——公务沟通不得不知的技巧

一、人际沟通三大心理效应

二、超级实用沟通技巧

三、言语沟通技巧

四、非言语沟通技巧——“55387 定律”

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礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。

礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。