公务员是国家政令的制造者和执行者，是国家联系人民群众的纽带和桥梁，是社会形象大使，是人民心声的代言人。公务员队伍素质的高低，将直接影响到国家发展的快慢，影响到国家政令的制造水平和执行结果。企赢培训学院公务礼仪培训，通过情景模拟教学形式，传授政务礼仪知识，使学员懂礼、知礼、习礼、用礼，提高干部个人魅力和综合素质。

1.通过培训提升公务员职业化意识

2.通过培训帮助公务员塑造与职业相符合的职业形象

3.通过培训帮助公务员学会现场接待的礼仪规范

4.通过培训帮助公务员提升沟通能力，学会职场沟通的技巧与规范

5.通过培训使公务员提高自身的职场魅力，从而提升政府部门整体形象

第一讲、礼仪共识篇

1.礼仪的内涵

2.案例分析知礼仪

3.问题引导认识学习礼仪的重要性

4.礼仪源于人心，人心高于礼仪

第二讲、公务人员形象塑造篇

一、公务人员得体的形象塑造

二、人格特质与服饰风格

三、身材分析与服装剪裁

四、画龙点睛的饰品搭配

第三讲、公务人员谋面礼仪

一、公务人员称呼礼仪

二、公务人员介绍礼仪

三、公务人员握手礼仪

四、公务人员递接物品礼仪

第四讲、公务人员接待礼仪

一、公务人员迎送礼仪

二、公务人员座次礼仪

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一、眼神。与人交谈，目光应和善、友好，不时注视对方的眼睛。听者的情绪也会从眼神中透露出来：眼神专注、嘴角略带微笑、不时点头，表示赞同、理解，而目光游移，则是对谈话不感兴趣。

二、举止。举止文雅、得体、大方，为了强调某论点，可适当运用手势，但动作不宜过大，不可手舞足。大庭广众之下，要避免两人频频耳语。谈话现场超过3人时，不要只与其中一两个人说话，要与多人互动，不冷落任何人。别人正在交谈时，要注意倾听，切忌与人嘻嘻哈哈、拉拉扯扯。

三、语音、语速。交谈时需注意语音、语速、语调。如果发音不准，读错音、念错字、口齿不清则妨碍交谈。说话太快，听者会高度紧张，不利于交谈；语速太慢，容易造成气氛沉闷，会让人失去耐心。交谈时忌尖叫、旁若无人纵情大笑，以及喋喋不休的说个没完。