职场中，无论是处在高层、中层、基层，都会出现某一时段的职场焦虑、职场困惑、职场失落，工作状态不佳、消极怠工等，在这个过程中，或许是失去了对工作的热情与兴趣，或许是感到焦虑和压力，或许是感到不值和失落。

到底是哪里出现了问题，该如何调试？如何让自己在职业中走的更好？一方面提升能力，一方面提升修养；一方面解决生存，一方面加强关系；一手抓能力，一手抓修养，助您在职场中熠熠生辉。

1、经过本课程帮助员工调整工作心态，建立自己的职业信仰。

2、使员工具备正确的工作心态，积极工作，提升工作效率。

3、经过了解自己的天赋、能力、优势，更好的认识自己，更好的助力职场。

4、礼仪修养的提升，让你做一个受人尊敬和喜欢的人，在融洽的关系中，收获温度和幸福感。

一、商务礼仪概念

1、为什么要学习商务礼仪？

《狮子和羚羊》的故事

马云在乌镇世界第二届互联网大会关于学习的发言

建立礼仪制度，传播主流价值

2、商务礼仪的概念

二、打造良好商务形象（仪容仪表仪态）

1、第 一印象管理、首因效应、TORP原则

2、男士商务形象及对照表

解构品质商务男士形象

示例：男士商务仪容、仪态要领

示例：不同西服的挑选与穿着要领

示例：领带、配件、配饰的选择与要领

工具：《品质商务男士的形象对照表》

3、女士商务形象及对照表

解构品质商务女士形象

示例：女士商务仪容、仪态要领

示例：女士商务服装的挑选与穿着要领

示例：配件、配饰的选择与要领

工具：《品质商务女士的形象对照表》

4、优雅的举止体现出你的价值

站姿、走姿、手势、蹲姿、坐姿

互动：实操练习

三、商务沟通

1、面对面沟通礼仪

2、网络沟通礼仪

邮件沟通礼仪

微博沟通礼仪

博客沟通礼仪

微信沟通礼仪

3、书面沟通礼仪

有效的书面沟通的策略

备忘录或报告的沟通礼仪

4、电话沟通礼仪

5、卓越的商务跟进

四、商务情景应对

情景一：商务拜访与接待时的礼仪应用

介绍礼

握手礼

名片礼

位次礼

情景二：商务用餐时的礼仪应用---进餐第二，交流第 一

中餐礼仪

西餐礼仪

情景三：商务旅行时的礼仪应用

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热爱礼仪培训事业，有强烈的社会责任感、历史使命感，多年致力亍企业商务礼仪的研究、宣讲、践行、传播。秉承中华礼仪文化之精神的同时，结合国际现代商务活动、行业丏属礼仪培训，课程深受学员欢迎。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。