公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化团队作为保证——商务活动中的基本礼仪规范有哪些？不同场景如销售活动、公关活动中的礼仪行为和禁忌？

本期课程《现代企业商务礼仪》课程正是针对目前在企业中普遍存在的行为与习惯随意性、不规范、不够职业化，从而影响到企业品牌形象等问题，经过听、看、做、练等关键的体验环节，在短时间内调整和改善员工的行为逻辑和基础习惯，逐步培养出具备高度职业化的员工。

1、明确商务礼仪在工作中的重要性，知道良好的礼仪是企业的利润保障；

2、掌握在工作中仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点；

3、提高商务场合中待人接物的技能。

一、学礼以立

1、礼仪、商务礼仪、会务礼仪之异同

2、礼仪的六圈式模型

二、寻根问礼

1、礼从何来？

2、礼仪中的金科玉律：待人如己与优待他人

3、礼仪的三个基本态度：尊重、体谅和诚恳

三、约之以礼

1、第 一印象管理

a)微表情影响力（目光、微笑、语言）

b)第 一印象管理清单

c)人际距离

2、商务人员三仪美

a)国际服装TPO规则

b)仪容及仪表礼仪（男、女）

c)仪态之站、坐、走、蹲、行、手势训练

d)礼仪操展示

四、用礼贵和

1、商务拜访与接待礼仪

a)拜访/接待前准备

b)介绍礼

c)名片礼

d)握手礼

e)鞠躬礼

f)引领礼

g)入座礼

h)奉茶礼:敬茶位、水位、温度、添茶时机

i)挥别礼

2、沟通礼仪

a)突破沟通的障碍

b)有效沟通六要素

c)建立信任的沟通SOFTEN法则

d)商务电话礼仪

e)微信及邮件礼仪

3、位次礼仪

a)轿车位次礼仪

b)会场座次礼仪

c)合影位次礼仪

d)商务宴请位次礼仪

4、情境模拟，演练点评

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课堂上，老师从发型、衣着、妆容、配饰到商务仪态礼仪、站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、相互介绍等进行了讲解。虽然只是学到了皮毛。但是我觉得要将学到只是真正融入到自己生活、工作中，就像吃饭睡觉一样，成为自己的一部分。

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