荀子曾说过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。良好的企业形象是企业重要的无形资产，恰到好处的商务礼仪可以展示企业的合格管理、高标准的道德水准和文明程度。当代的市场竞争也不仅仅局限于产品的竞
荀子曾说过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。良好的企业形象是企业重要的无形资产，恰到好处的商务礼仪可以展示企业的合格管理、高标准的道德水准和文明程度。当代的市场竞争也不仅仅局限于产品的竞争了，更体现在企业的形象竞争。一个有着良好的企业形象的公司更容易获得客户的信任与支持，帮助公司在激烈的竞争中处于不败之地。商务礼仪对于一个企业的重要性不言而喻。
课程目标
Course objectives掌握商务（公务）活动中基本的礼仪规范与操作标准
使学员了解如何塑造与企业相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象
掌握通用礼仪并熟练运用，提高服务工作中沟通技巧。
提升人际关系处理能力，为个人的发展和企业发展奠定良好的人际关系基础。
课程要素
Curriculum elements
采用小班制公开课模式，全国滚动开班。可定制内训。
企业中高层管理、市场、销售、公关、商务接待等人员
公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。
课程大纲
Course outline解读礼仪的三个关键词
礼在人际交往中行为表现形式
给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码
7/38/55 定律
内正其心，外正其容
佛靠金装，人靠衣装
演练:一分钟形象改进
沟通的两个渠道：有声语言及无声语言
身体语言密码
一举手一投足的优雅
人际交往的安全距离
电话沟通礼仪
见面五件事
接待中的礼仪：有所为有所不为
接待后的礼仪：留给客户的末轮效应
宴请的礼仪
中西餐的文化冲突？
西餐餐具的学问
西餐的特点及上菜顺序
西餐用餐的礼节
西餐中的结帐礼仪
课程特色
The course characteristic课程由面及点，由点及面的，协助顾问对象在不同的的场景状态下都能呈现出最 佳的形象风格与行为举止风范。
我们的老师有着多年相关工作的经验，深谙行业、岗位的特性与规则，擅长为不同行业、层级的人设计开形象礼仪。
礼仪形象是心理学、美学、沟通学、交际学在内的综合体，不了解相关文化，礼仪与形象培训将流于人云亦云的表面。
培训的过程当中，我们不但为客户教授知识，也提供在实际工作中操作复制的技巧，同时提供企业监督的方式和方法。
老师介绍
The teacher introduced客户评价
The customer evaluation1，在当今多元文化的时代背景下，礼仪也是展现女孩子良好素养的重要标准。企赢培训的商务礼仪课程有一套完整的体系，通过几天的学习，让我对礼仪有了更系统的认识。
2，时间太短了，要是能增加互动和点评就更好了。
3，我刚工作不久，听了老师专业的介绍，学会了很多，谢谢老师！
4，没听这个课之前不知道商务会谈中这么多要注意的问题，希望以后还有机会听这类的课程。
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