为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定银行职业道德操守培训课程。强化银行新员工的职业意识和道德操守，加强银行员工的职业道德和法制意识。

银行职业道德操守培训课程

一、银行员工为什么要遵守职业道德？

1、道德是做人的根本

道德的内涵

道德是做人的根本

职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝

2、职业道德与自身发展

职业道德与人格

职业道德与职业

职业道德与成功

二、银行员工职业道德：个人与组织互动双赢的基石

1、中国银行业从业人员职业操守总则

三、银行员工从业基本准则

1、诚实信用

2、守法合规

3、专业胜任

4、勤勉尽职

5、保护商业秘密与客户隐私

6、公平竞争

案例1：***受贿案件

四、银行员工与客户

1、熟知业务

2、监管规避

3、岗位职责

4、信息保密

5、利益冲突

6、内幕交易

7、了解客户

8、反洗钱

9、礼貌服务

10、公平对待

11、风险提示

12、信息披露

13、授信尽职

14、协助执行

15、礼物收送

16、客户投诉

17、娱乐及便利

18、团结合作

案例2：浙江挪用客户综合消费贷款资金案

五、银行员工与同事

1、尊重同事

2、团结合作

3、互相监督

案例3：发现同事说错了怎么办？

案例4：4171元硬币的故事

六、银行员工与所在机构

1、忠于职守

2、争议处理

3、离职交接

4、兼职

5、爱护机构财产

6、费用报销

7、电子设备使用

8、媒体采访

9、举报违法行为

10、互相尊重

11、交流合作

12、同业竞争

13、商业保密与知识产权保护

14、接受监管

15、配合现场检查

16、禁止贿赂及不当便利

17、配合非现场监管

案例5：233年历史的英国巴林银行宣布倒闭

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电话沟通：18188609073 叶老师

银行职业道德操守培训老师

檀娴颖—礼仪、职业化培训讲师

檀娴颖老师是中国礼仪文化研究会理事，河北师范大学特邀讲师，河北省图书馆特邀高级礼仪推广讲师、经理人认证特聘专家。

曾担任中国银行河北石家庄分行行长助理、HR培训讲师。在证券行业、保险行业的大中型公司曾担任员工培训顾问、客户服务经理职务。

现为多家礼仪和文化传播公司常年顾问，服务于政府、企业、银行、医院等企事业单位。

檀娴颖老师授课见证

银行职业道德操守培训机构

诺达**是一家行业内比较有知名度的企业培训机构。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。

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