电话是如今商业活动中不可缺少的工具，但是目前电话销售这块不好做，首先是人们的警惕心提高了，再者人们对推销的人态度也不是很好，而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。而助手们都经过培养，懂得如何巧妙地限制进入老板办公室的电话。所以你一开始肯定不要说你是推销某某产品，好在这些障碍并非不可逾越的。接下来如何利用电话销售技巧和方法来达到我们的销售上的呢？ 电话营销技巧训练培训－诺达**

电话销售要具备什么能力？
1、普通话标准，音质好，口齿清楚、表达和沟通能力强，言谈举止积极自信；
2、有强烈的赢单欲望，亲和、稳重、勤奋，热爱电话销售工作；
3、接受过销售技巧、语言训练、电话销售沟通技巧等方面的良好培训者优先；
4、从事呼叫中心工作、客户服务工作、电话销售及广告销售工作者优先；
5、做电话销售很关键的一点是要把握时机，把握主动权，先发制人，不要被客户牵着鼻子走，要把握好开头的一分钟；
6、想做好一个电话销售必须想调整好心态，心态好了说话的精神头也不一样，给客户的感觉也就不一样了；
7、回访客户也不想有压力，就是两个结果客户被约后不来了要么就是来了，与其自己猜测不如心里有底，不行了就去寻找下一个客户；

电话销售主要工作内容如下：
1、接受营销主管的管理，对营销主管负责。
2、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。
3、参加公司培训，接受上级业务指导。
4、执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。
5、每个工作日完成营销电话20个（其中新客户不少于5个）。
6、掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。
7、学习网络业务知识，提高客户服务水平。
8、参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流。
9、反馈客户意见和信息，提出合理化建议。
11、每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。
12、收集成败案例，改进工作，提高效率。
13、遵守周六轮流值班制度，做好值班记录。
14、对公司客户档案负有保密责任。
15、积极完成其它临时性工作。

电话销售销售技巧：
1、清楚你的电话是打给谁的。我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
3、电话目的明确。很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。
5、做好电话登记工作，即时跟进。电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类。

更多企业电话销售培训课程内容可找诺达**，诺达**电话销售培训拥有目前全面、系统的业务员技能课程体系，先进的培训理念和培训模式，**的培训师资。可以根据您公司的情况定制培训方案，详情您可以向在线客服进行咨询，咨询电话：400-777-1221转1