我们知道现在的营销越来越讲求艺术化。作为销售人员,各项能力要求也是越来越高,各方面素质也是对销售人员的一大挑战。如何才能更好的进行销售也是我们思考的重大课题,特别是作为大客户销售来说,对销售人员的各方面要求更为严格。
其实谈到的大客户不是消费额度大的个人客户,而是大额消费的组织客户,如采购商、渠道商、集团客户等。诺达**大客户培训小编说几点优秀的大客户销售所要具备的素质有哪些?
一,进取心
强烈的进取心和成就动机是成为优秀销售的必要条件。无论学历背景如何,无论是负责成熟的大客户,还是开拓相对贫瘠的区域,但凡具备这点特质的,在销售业绩上都有不错的表现。反之,则表现平平,甚至会出现职场的危机。进取和成就动机会让销售在面临困境时,特别是在巨大的业绩压力下保持前进的动力。
二,学习能力求知欲
优秀的大客户销售具备很强的学习能力和求知的欲望。这里说的学习,并不是说把产品知识背的滚过烂熟。的确,熟悉产品知识确实很重要,但好的大客户销售并不需要对产品知识了解很深。他要知道所销售的产品能解决客户什么问题,与竞争对手的差异在哪里,成功案例是什么等。
更重要的,优秀的大客户销售一定要从自身的失败案例学习,向其它同事和上司学习成功的经验,也要向客户、合作伙伴学习,甚至向竞争对手学习。除了上面说的产品知识,还要学习销售的理论、流程、方法、工具,客户的行业和业务知识,竞争对手的动态等必备内容。
在销售过程中我们不能以个人的喜好去谈客户,我们必须具备一种能跟各种客户打交道的能力,比如:我们在销售过程中会经常感觉到有些客户怎么这么刁难?其实,并不是客户刁难,而是我们无法采取与客户相适应的方式,造成不必要的销售障碍。
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