做好房地产电话销售，不是一件容易的事。身在其中，才解其中味；于是，从打**个电话起，每一个人都希望能够找到一把永远“hold住”的钥匙。“hold住”就是指面对各种销售状况都要保持住、坚持住，充满自信，从容应对一切，**终成交的境界。

本课程在总结大量前人的实践经验与专家的理论研究中，注重强大的心理素质与精湛的销售技能二大知识点的结合，为致力于房地产电话销售的青年才俊指明一条系统、全面、实效的专业路径。

房地产电话销售培训内容

第 一单元 房地产电话营销基础知识

一、新形势下的房地产电话销售

1、电话销售是一种带来更多利润的销售模式

2、电话销售的优势与挑战

3、电话营销的职能

4、电话销售的六个关键成功因素

5、典型电话销售组织结构

二、房地产电话销售人员应具备的职业素质

1、电话销售人员的关键成功因素

2、电话销售人员的成长之路

3、电话销售人员的六个重要助手

4、电话销售的礼仪

三、房地产电话销售人员动力与情绪自我管理

1、学会积极、学会思考

2、向职业球员学习，做职业电话销售代表

3、让晨会、夕会更多彩和高效

4、张弛有道——职场工间操

5、适度的压力，做**的自己

四、房地产电话销售人员打电话的宗旨——争取机会和客户面谈

1、引起注意

2、提起兴趣

3、提升欲望

4、建议行动

五、房地产电话销售流程

1、电话前的准备

2、开场白

3、探询客户的需求

4、根据客户需求推荐产品

第二讲：房地产电话销售理论知识

一、打电话之前应该明确的内容

1、明确给客户打电话的目的

2、明确打电话的目标

3、为了达到目标所必须提问的问题

4、设想客户可能会提到的问题并做好准备

二、电话中如何与客户更好的沟通

1、提高声音感染力

2、赞美顾客并引导沟通

3、停顿，语速放慢

4、认真聆听，了解客户想法

5、重复对方的话，产生共鸣

6、真诚相待，将心比心

三、做出充分的准备再开始打电话

1、准备好纸和笔

2、准备好礼貌用语

3、准备好沟通内容

4、准备好相关资料

四、电话追踪与邀约

1、电话追踪、拜访的意义

2、客户的追踪、拜访形式

3、追踪客户时的注意事项

第三讲：房地产电话销售实战技能及模拟演练

一、电话中如何生动推销房源

1、比较法体现房源卖点与优势

2、侧面介绍房屋及周边环境

3、体现房源的与众不同指出

4、积极回应客户疑问

二、掌握和客户建立长期信任关系的五个关键点

1、做一个受客户欢迎的人

2、以客户为中心

3、因为你专业，所以你卓越

4、兑现诺言

5、诚实正直是一种美德

6、客观评价竞争对手

三、掌握电话销售的流程中的六个关键环节

1、和关键人的**个电话分析

2、跟进电话以进一步明确需求

3、在电话中向客户进行房屋推荐的技巧

4、打消客户**后的顾虑，并争取完成订单

5、临门一脚：促成

四、核心问题的解决

1、如何开始交谈才不使客户挂电话？

2、如何有效地介绍才能打动客户？

3、如何把握时机结束电话？

4、应对客户顾虑的五个关键环节

5、解决遇到的种种困难和顾虑

实战演练：熟练处理客户在电话中经常出现的顾虑

第四讲：如何成功度过电话营销员的职业疲惫期

一、怎样调整好心态面对繁重的电话任务

1.优秀的房地产电话营销员的成熟心理路程

2.陷入职场疲惫期员工的状态体现

3.如何设立新的目标保持好的状态

二、房地产电话营销人员的职业生涯规划

1.一切营销的源泉“电话营销”

2.成功的业务人员所必须具备的能力之一

3.从业务精英走向管理人才的转变

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电话沟通：18898361497 叶老师

房地产电话销售培训老师

汪华峰——房地产销售和管理训练专家

房地产销售管理与服务专家、房地产实战训练及沙盘教学专家

曾任杭州滨江房产集团有限公司营销副总监4年

曾任浙江中天房地产集团有限公司项目总经理、内部讲师

国内多所机构特聘讲师，同时担任多家房地产企业的管理顾问工作。

汪老师从事地产工作已10年有余，从**早的置业顾问到名企高管，积累了大量的实战经验和真实案例，是真正从一线成长起来的专业房地产营销实战训导专家。

对于项目策划、全程营销、人力资源管理、二三级市场联动、立体化营销网络建设、等领域有特到的见解及深厚的行业经验，善于结合标杆性房地产企业的成功经验及西方先进并符合国情的营销理念以及国学的深厚的文化底蕴设计出契合培训单位实际情况的优秀课程，并注重理论知识的落地及成效，使受训单位及学员后或是实在在的培训成果，获得极高的评价！

汪老师在房地产企业业绩提升、团队建设、营销改善、服务提升培训中本着“实战为重，效果当先”的理念，将人才培育、人员激励、团队建设、业绩提升、客户服务等改善技术有效结合、帮助多家企业实施改善并获得显著成效。

汪华峰老师房地产营销系列课程

房地产电话销售培训机构

诺达**是一家行业内比较有知名度的企业培训机构。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。

诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作，多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。

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