房产销售打电话技巧一:事前要准备,准备,再准备。不打没有准备之仗。
怎么准备?市调,市调,还是市调。此乃知己知彼,只有这样,咱们才能够了解客户的需求,痛点,但是这样有把事情做到极致吗?还没有,记得我们市调是为了解决问题,而不是仅仅为了市调而市调,我们要的是结果。所以后期,又使用麦凯66进行深入了解,麦凯66的目的是为了能够和客户拉近关系。
房产销售打电话技巧二:要善于提问,了解自身的优劣势,这样我们才能够更加精准的制定我们的销售战略。
房产销售打电话技巧三:善于借力。
当我知道自己的劣势的时候,想到的销售战略就是借力,让更厉害的高手来帮助我们,**发挥他们的优势来弥补我们的劣势。
再给大家分享一个房产销售打电话技巧的实战案例:
客户说:“你这房子这么偏,还这么贵?你对面的XX小区跟你一样大房子还给我95折,小区绿化比你们好,规模比你们还大“
销售经理说:“95折?你确定?我就不说先涨价后给折扣的事情了,,瞅你这样子还没结婚吧?”
客户:“是啊,没结婚,怎么了?”
销售经理说:“有女朋友吗?”
客户说:“有啊,你问这干吗?”
销售经理说:“去过×××超市吗?”
客户说:“去过啊”
销售经理说:“一般是不是都带着女朋友去的吧!”
客户说:“对啊!”
销售经理:“到超市不会就只买必需品吧,她一定忍不住买点别的东西吧!”
客户:“……”
楼盘销售经理:“基本上会多出很多换装品和衣服吧?**后谁掏腰包?”
客户。。。。。。。。
客户说:“那跟我买房子有什么关系?”
楼盘销售经理说:“买XX小区的房子是不错啊,环境都挺不错,但住那里的人,物业费是多少?为什么比我贵5毛钱,那边的业主是什么人?开的车子是多少钱?基本都是30万以上吧,住在那里你必须得买个30万以上的车子吧?才算平起平坐吧!”
客户:“是啊,我3年内有购车的打算”
楼盘销售经理说:"你30万的车子在XX小区只能算个屌丝!30万的车子在我这小区你就是土豪!你觉得你女朋友会喜欢富豪里屌丝,还是喜欢屌丝里的高富帅?我也是女人,如果我要是你女朋友我会选择屌丝里的高富帅!”
客户说:“不说了,我就买这里的房子了,这2000块钱,是定金,我回家跟我爸妈谈下!
销售经理说:那就不用了,咱们反正不是**次打交道了,定金就算了,跟家里商量好了直接过来签合同就可以了,来之前给我一点话就可以了!”
**后给大家推荐一个房产销售培训课程课程:《房地产电话销售训练》
第 一单元 房地产电话营销基础知识
一、新形势下的房地产电话销售
1、电话销售是一种带来更多利润的销售模式
2、电话销售的优势与挑战
3、电话营销的职能
4、电话销售的六个关键成功因素
5、典型电话销售组织结构
二、房地产电话销售人员应具备的职业素质
1、电话销售人员的关键成功因素
2、电话销售人员的成长之路
3、电话销售人员的六个重要助手
4、电话销售的礼仪
三、房地产电话销售人员动力与情绪自我管理
1、学会积极、学会思考
2、向职业球员学习,做职业电话销售代表
3、让晨会、夕会更多彩和高效
4、张弛有道——职场工间操
5、适度的压力,做**的自己
四、房地产电话销售人员打电话的宗旨——争取机会和客户面谈
1、引起注意
2、提起兴趣
3、提升欲望
4、建议行动
五、房地产电话销售流程
1、电话前的准备
2、开场白
3、探询客户的需求
4、根据客户需求推荐产品
第二讲:房地产电话销售理论知识
一、打电话之前应该明确的内容
1、明确给客户打电话的目的
2、明确打电话的目标
3、为了达到目标所必须提问的问题
4、设想客户可能会提到的问题并做好准备
二、电话中如何与客户更好的沟通
1、提高声音感染力
2、赞美顾客并引导沟通
3、停顿,语速放慢
4、认真聆听,了解客户想法
5、重复对方的话,产生共鸣
6、真诚相待,将心比心
三、做出充分的准备再开始打电话
1、准备好纸和笔
2、准备好礼貌用语
3、准备好沟通内容
4、准备好相关资料
四、电话追踪与邀约
1、电话追踪、拜访的意义
2、客户的追踪、拜访形式
3、追踪客户时的注意事项
第三讲:房地产电话销售实战技能及模拟演练
一、电话中如何生动推销房源
1、比较法体现房源卖点与优势
2、侧面介绍房屋及周边环境
3、体现房源的与众不同指出
4、积极回应客户疑问
二、掌握和客户建立长期信任关系的五个关键点
1、做一个受客户欢迎的人
2、以客户为中心
3、因为你专业,所以你卓越
4、兑现诺言
5、诚实正直是一种美德
6、客观评价竞争对手
三、掌握电话销售的流程中的六个关键环节
1、和关键人的**个电话分析
2、跟进电话以进一步明确需求
3、在电话中向客户进行房屋推荐的技巧
4、打消客户**后的顾虑,并争取完成订单
5、临门一脚:促成
四、核心问题的解决
1、如何开始交谈才不使客户挂电话?
2、如何有效地介绍才能打动客户?
3、如何把握时机结束电话?
4、应对客户顾虑的五个关键环节
5、解决遇到的种种困难和顾虑
实战演练:熟练处理客户在电话中经常出现的顾虑
第四讲:如何成功度过电话营销员的职业疲惫期
一、怎样调整好心态面对繁重的电话任务
1.优秀的房地产电话营销员的成熟心理路程
2.陷入职场疲惫期员工的状态体现
3.如何设立新的目标保持好的状态
二、房地产电话营销人员的职业生涯规划
1.一切营销的源泉“电话营销”
2.成功的业务人员所必须具备的能力之一
3.从业务精英走向管理人才的转变
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电话沟通:18898361497 叶老师