中国电话销售行业已经发展了20多年，但如今面临着前所未有的挑战。传统的销售模式遭遇到了许多问题，比如接通率越来越低、秒挂率越来越高，而电话销售本身也变得越来越困难。销售成本不断上升，培养周期也变得越来越漫长。面对这些困境，我们需要找到解决的办法。

而我们的课程就是解决这些问题的。我们的授课老师自身就是一线电销销售出身，通 过结合实际销售工作的经验和专业讲授，我们的课程旨在为学员提供切实可行的培训方案。无论是课程内容还是培训方式，都注重实用性，确保学员能够真正应用于实际销售工作中。

●了解电话销售人员所必须的基础素质

●掌握电话销售步骤及技术分析

●掌握客户风格分型与沟通要点

●掌握在电话中处理异议

●掌握电话成交的基本技术

●掌握接听客户来电咨询的技巧

一、怎么做好电话营销工作

1.电话营销中遵循的工作原则

2.电话营销的特点与传统营销区别

3.电话营销给企业带来的益处

二、电话营销的特征

1.电销“四好”员工

2.客户需求与产品需求

三、电话营销沟通技巧

1.开场白

2.有效询问

3.完美的收尾与促成技巧

四、客户异议的化解与处理

1.什么是客户异议

2.客户异议的心理分析

3.客户异议处理三部曲

五、电话营销工作计划与目标管理

1.目标制定与管理

2.电话营销的事前规划和准备

3.工作压力认识与纾解

电话销售如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。当然也不能太慢，你讲话太慢，假如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。