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成都销售人员话术培训
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发布时间:2021-03-10编辑:李振

销售话术培训课程导读如何降低被客户拒绝的概率?怎样提高沟通和营销成功率?客户抱怨、挑剔时怎么办?怎样说“不”更委婉?请让沟通技巧、心理学和“话术”来帮你!本课程通过系统的分析和实战性的案例分享,以及课

销售话术培训咨询

销售话术培训课程导读

如何降低被客户拒绝的概率?怎样提高沟通和营销成功率?客户抱怨、挑剔时怎么办?怎样说“不”更委婉?请让沟通技巧、心理学和“话术”来帮你!本课程通过系统的分析和实战性的案例分享,以及课程中的情景模拟练习,让学员在课堂上就掌握实战性的技巧,营销实战技能全面提升。它将引导您发挥卓越销售才能,成为顶尖的销售高手!

销售话术培训课程目标

1.让学员掌握一套销售成交系统话术的训练流程,标准化操作,步步为赢

2.让学员了解销售新时代的核心价值定位,从内心充满激情,追求成为销售高手

3.让学员了解在销售过程中的客户心理,掌握有效影响客户心理产生的销售技巧

4.让学员掌握深入分析客户类型和内在需求的方法,对销售成交建立必胜的信心

5.让学员掌握开场阶段如何破冰,与客户建立信任,运用提问技巧挖掘客户的需求

6.让学员掌握如何影响和冲击客户的内心,从而建立能够真正打动客户的解决方案

7.让学员控制并推动销售进程的技巧,把握成交机会,利用谈判策略拿下订单

8.让学员掌握绝对成交的高级技巧,从容应对会谈中的各种情况,**搞定客户

销售话术培训课程介绍

课程时间

公开课采用小班制,全国滚动开班,具体时间可点击下方咨询。可定制企业内训。

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课程对象

一线销售人员、销售精英、资深销售代表、客户经理以及销售主管等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

讲解演绎、案例解析、分组讨论,头脑风暴与体验式教学相结合培训。

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销售话术培训课程大纲

第一节  你是一个销售精英吗

一、你平时是如何向客户销售产品的?

1、现场挑选两名学员分别扮演销售人员和客户

2、要求销售流程(拜访、介绍、谈判)完整,顾客要提出各种有难度的异议,销售人员进行化解

3、其它学员做观察员认真观察并在演练结束后进行点评

二、销售精英应具备的素质

1、销售精英的人精3大品质

2、销售精英的“532”素质

3、销售精英的“三能”素质

4、销售精英的“六个百问不倒”素质


第二节 **销售工具标准话术与情景演练

一、首次拜访客户心理把握与应对技巧

1、太极营销模式

2、接近客户的六大方法

3、迅速激发客户兴趣的开场白设计

二、不同顾客性格类型心理分析与沟通话术

1.**型

2.分析型

3.合群型

4.活泼型

三、客户的需求心理把握与沟通技巧

1、客户需求冰山模型分析

2、客户的组织需求分析

3、客户正当的个人需求分析和情感沟通

4、SPIN问询模式对客户需求与渴望的心理导向

三、产品价值呈现过程中的客户心理把握与沟通技巧

1、从产品的销售者到解决方案的提供者

2、项目演示中的沟通技巧

3、产品卖点与买点

4、ABDC销售标准话术

5、FABEEC销售标准话术

四、解除客户异议的心理博弈

1、客户异议的四大本质

2、处理客户异议8大沟通技巧

3、面对同行的VIP客户的排斥心理6大处理技巧

六、客户成交时的心理把握与沟通技巧

1、客户成交的时心理活动分析

2、客户成交时的积极与非积极信号把握与沟通技巧

3、解除客户成效时心理障碍的8大绝招

4、如何达到双赢成交

七、客户抱怨和投诉中的处理技巧

1.客户投诉的心理分析

2.处理顾客投诉的原则

3.客户投诉处理步骤

4.客诉处理十二大禁忌

5.处理客户投诉的实战技巧

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销售话术要点:结尾要有亮点

要将最重要的放在开头,但也不要忽略了结尾,不能虎头蛇尾,因为还有个近因效应,客户还会对最后听到的形成较深刻的印象。可以把一些不太重要的东西放在中间说,而结尾的时候要留一些亮点,戛然而止让客户余香满嘴、激动不已。你的介绍结束,客户就应该有购买的激情。销售技巧和话术就像做一篇文章,要做到“凤头、猪肚、豹尾”。


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