金牌店长专题培训导读如果在足球场上,前锋去踢后卫的位置,后卫又跑去踢前锋的位置,球场上就乱套了,这个球队一定会打败仗。在企业里,经理们象这样角色错位的事还少吗?在足球场上,角色错位是要严惩和坚决纠正的
如果在足球场上,前锋去踢后卫的位置,后卫又跑去踢前锋的位置,球场上就乱套了,这个球队一定会打败仗。在企业里,经理们象这样角色错位的事还少吗?在足球场上,角色错位是要严惩和坚决纠正的,而在企业里,这种事却被视而不见,这岂不是十分危险吗?
一项调查表明,因角色错位、角色缺位、角色模糊、“劲使错了地方”而导致80%的店长超过50%的工作“毫无价值”或“价值缩水”。
1、让店经理清晰的知道自己的岗位角色及所具备的能力;
2、让店经理学会如何打造黄金门店;
3、让店经理学会如何建立高效团队及团队管理的侧重;
4、让店经理学会处理团队冲突和矛盾的技巧;
5、让店经理学会如何激励员工,设定明确目标及有效达成的方法;
6、让店经理学会如何在工作中实施OJT教导法,协助员工快速成长。
第 一章:非凡店长的基本修炼
第 一节:店经理的五种角色及六大核心能力
1、非凡店经理的五种角色
2、非凡店长六大核心能力
第二节:打造黄金门店的三个关键
1、服务导向-服务是提升门店价值的核心因素
2、法令为纲-制度保证绩效
3、模式复制-构建高效能销售团队
第三节:非凡店经理高效的一天
第四节:门店管理风险管控
第二章:创建**之师
第 一节:组建高绩效团队
1、高绩效团队选人的五大标准
2、招募的五大途径方法及面试技巧
3、招聘有效发布的三个维度
4、结构化程序面试的八大程序
5、面试工作三部曲面试前中后的要点
6、面试问题范例
7、高绩效人才梯队模式:
1)建立人才梯队的五个原则
2)如何让人才不断层
第二节:团队建设的五个阶段及管理侧重
1、团队建设的五个阶段
2、各阶段的管理侧重
第三节:管理、领导下属的五个诀窍
1、处理员工抱怨的6大技巧
2、如何对待下属的建议
3、如何管理有背景的下属
4、如何驾驭恃才傲物的下属
5、如何处理员工之间的冲突
第四节:如何打造高绩效团队的执行力
1、高效执行力四大决定因素
2、何为执行力
3、执行力的三大核心流程:
4、影响执行力的三个因素
5、执行包含三方面意义
6、走动式管理在工作中的应用
7、有效激励员工的10大法则
第三章:资源为王的整合运作
第 一节:科学的洞见市场
1、信息资源的科学化管理三步曲
2、资源管理的四大流程
第二节:房客源的经营管理
1、房源管理系统的建立
2、客源的 CRM 管理
3、客源针对性的经营方式:
第三节:资源快速变现的两种利器
一、**的营销策略在工作中的应用
二、聚焦的营销策略在工作中的应用
第四章:目标管控提升绩效
第 一节:高效流程及重要的 KPI
1、打造高效作业的七步流程
2、房产经纪企业重要的 KPI
第二节:目标的管理控制
1、认识目标管理:
2、目标管理的五大理论基础
3、目标设定的 SMART 原则及设定方式
4、公司目标设定分解图
5、门店目标的设定10个步骤
6、协助个人目标的设定分解
7、目标执行达成的2个关键因素
8、目标的追踪
9、如何做目标的修正
10、奖惩有度----转动绩效魔方
第五章:高绩效销售辅导
第 一节:如何有效辅导
1、辅导认知的两级过渡:辅导到认知
2、高绩效销售辅导--如何有效辅导的四种培训方式
3、辅导资源有效整合的三个方面
第二节:透视店面员工教导模式
1、了解员工表现不良的现象和原因
2、不同性格员工分派工作的“OJT 教导法”
3、带教店面新员工的“六个关键”
4、不同性格老员工的管理模式
5、辅导让人人都成为耀眼的钻石的技巧
第三节:店面例会管理
1、控制会议时间的三大技巧:
2、早中晚会议召开技巧早会内容、午会内容、晚会内容
3、会议达成内容跟进四步骤
谢老师的课风趣幽默,善于引用生活工作中的案例来引导学员;演讲风趣、条理清晰、理论和实践切合实际、实战经验丰富、能够解决我们实际工作中遇到的问题。谢老师的课是听过的蕞实战蕞好的培训!对培训而言,“理论不值钱,具体的方法值钱;目的不值钱,具体的手段值钱;知识不值钱,具体的案例值钱――因为它才是可操作的”。所以优秀的培训师不应该是理论的谈者,而是在培训过程中能够对具体实务提供操作性极强的解决之道。听完谢老师的课,就会找到这感觉!——HR李晓芹
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