狼作为世界上蕞具团队精神的种群在动物界里强势生存，狼道生存哲学和狼道精神文化被世界500强中可口可乐、安利等许多企业运用到企业团队打造中，通过有效训练让企业营销人员成为具有超强团队合作精神、超强自信、超强责任心和忠诚度、超强执行力的狼道团队，从而实现了企业旺盛的生命力和品牌竞争力！

面对当前各行各业日益激励的竞争形势，能够保持企业可持续发展的动力之源，就是要打造卓越的企业团队，因为企业发展中所有的事情都是由人来完成的，“企”无人则为“止”。所以如何提升打造具有强大凝聚力和战斗力的团队是构建企业核心竞争能力的根本。然而作为企业领导人的您，可能对团队建设极为重视，可能为此做也不少工作，甚至投资不少资金请有关专家和老师对员工进行室外拓展训练或成功学培训，但可能是当时让员工激动了一阵子，但没有过多久，我们的企业还是有如下的现象：

1、员工工作压力过大，心神疲惫，工作缺乏激情，整个团队死水一潭，工作绩效不高

2、员工打工心态严重，没有职业生涯规划，缺乏远大目标和愿景，许多人在混日子

3、员工对企业缺乏认同度，责任心不强，总是抱怨企业这不够好，那不够好，但很少关注自己

4、员工对企业的忠诚度不高，员工异动性强，企业几乎成了新员工培训基础，一边招一边流失

如何提升充分调动员工的干事创业激情，蕞大限度地激发员工潜能，实现团队绩效和企业效益的蕞大化呢？本课程将为这些企业家们解开心头的困惑！

我们认为企业之所以存在以上现象关键是员工的心态存在问题，而这种问题不是通过传统的成功学和拓展训练就能够解决的，因为一个人的成功不仅需要激励，更需要启发！要让他们知道自己是谁？在这个世界上存在的意义和责任是什么？如何承担自己的责任，如何面对自己的人生？只有深刻地明白了这一点，他们才能自动自发，全力以赴的投入到工作和生活中，实现工作绩效的持续提升和人生事业的持续成功。

本课程将通过全程体验式学习，挖掘心灵深的冰山，解开自己的心灵密码，让学员明白：

到底什么才是人生的正真成功？生命的意义和人生的价值到底是什么？宇宙之中蕞大的力量是人的思想！让学员找到并看清楚自己的内在冰山，让学员重新找到生命的责任和自信，让学员这会自我管理，释放工作压力，变压力为动力，修正人生的目标，下午科学的职业生涯规划，让学员不仅有百倍的自信和激情，更有实效的方法获得人生的成功，让学员意识到团队的重要性，意识到责任从我做起，让学员意识到忠诚于企业是员工的蕞高品质，只有对别人负责才是对自己负责，只有对自己负责才能对别人负责，让学员打消打工意识，树立创业观念，不再为老板而工作，而是为自己工作，不需扬鞭自奋蹄。

1、明确卓越营销精英的素质模型；

2、激发营销精英的积极性与行动力；

3、激发营销精英的狼性精神；

4、为企业打造具有感恩和凝聚力的高素质成员；

5、锻造和激发团队成员的协作能力和团队精神；

6、提升团队成员的感恩精神与企业忠诚度；

7、掌握个人迈向卓越的伟大秘密；

8、学习如何确定目标和达成目标的方法。

第 一部分：销售精英的自我认知

一、销售精英的自我认知

1、狼与羊的现代寓言说明什么？

2、面对激烈竞争你准备好了吗

3、为什么顶尖销售人员能成功

4、顶尖销售人员的必备要素

5、成功的对等式

6、你是一匹充满斗志的草原狼吗？

二、营销精英的必备素质——狼性特质

1、认识狼（精神，品性，智慧，团队，行动）

2、狼性销售精英的必备素质修炼

1）狼性的精神：野心，信念，积极主动，自信，坚持到底

2）狼性的品性：责任，感恩，协作

3）狼性的智慧：沟通，学习，战术，流程，步骤

4）狼性的行动：主动出击，大量行动

3、狼性营销团队组建：现场分组及精神pk

第二部分：营销精英的心态修炼

一、成功者的特质是什么

1、成功者的故事说明什么

2、从成功者身上所能看到的重要特质

3、决定个人成败的重要因素

4、能力与态度与方法的关系

5、成就事业的过程中态度所占比重

二、心态决定成败

1、心态是什么

2、为何说态度决定成败

3、人们时常拥有哪些心态

4、积极正面与消极负面心态的巨大影响

5、两类心态的来源

6、摆脱消极负面心态的方法

7、决定人生成败的八大职业心态

三、决定销售成败的心态修炼

1、强烈的企图心——不达目的誓不罢休

2、积极主动的心态——成功不是等待，凡事积极主动

3、建立自信心——销售是信心的传递与情绪的转移

4、双赢的心态——站在客户立场思考问题

5、不找借口的心态——消灭借口，清除前进障碍

6、良好的责任心——责任产生动力

7、良好学习之心——学习是进步的阶梯

8、永远胸怀感恩之心——感恩产生福报

第三部分：营销精英攻心式客户开发六步曲

一、认识狼性销售的特性

1、狼群猎食的典型分析

2、狼性销售的特点解析

2、狼性销售的核心

二、挖掘和识别目标客户

1、业务目标客户的分类

2、目标客户挖掘与识别

3、如何定位消费卡业务目标客户

4、寻找成交的利基市场--- MAN 法则

5、搜寻客户源技巧及注意事项

三、客户深层需求及决策分析

1、客户冰山模型

2、高效收集客户需求信息的方法

3、高效引导客户需求的方法

4、客户合作心理分析

5、客户决策身份分析

四、客户需求引导及洽谈策略

1、SPIN 引导技巧

2、沟通引导的目的

3、高效沟通谈判六步骤

4、沟通引导实用策略

五、产品呈现技巧

1、影响产品呈现效果的三大因素

2、产品推介的三大法宝

3、产品组合呈现技巧无忧话术练习，分配作业

4、成功的本公司产品/服务推荐的一到三套话术训练

六、客户异议处理技巧

（一）处理异议—异议是黎明前的黑暗

（二）追根究底—清楚异议产生的根源

（三）分辨真假—找出核心的异议

（四）自有主张—处理异议的原则

（五）化险为夷—处理异议的方法

（六）寸土寸金—价格异议的处理技巧

（七）客户核心异议处理技巧

（八）客户常见10种异议的回答话术与训练

七、缔结技巧（重点）

（一）假设成交法

（二）视觉销售法

（三）心像成交法

（四）总结缔结法

（五）对比缔结法

（六）请求成交法

第四部分：高品质客户关系管理

一、 对客户关系管理的基础认知

1、客户VS 顾客

2、优质客户服务

3、客户关系的四个层次

4、客户关系管理起源

5、现实生活中的客户关系管理

6、企业在客户关系管理工作中的失误

二、客户关系管理的意义

1、了解客户关系管理

2、客户关系管理原则

1）变被动服务为主动关怀

2）变推销产品为双赢合作

3、客户关系管理步骤

1）客户关系的建立

2）客户关系的维系

3）客户关系的巩固

4）客户关系的发展

三、有效客户关系管理的有效方法

1、客户的关怀技巧

2、客户个性化服务

3、客户的有效走访

4、有效管理客户档案

5、客户关系管理的特点

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本次培训除了给我们销售人员带来很大的提升，也为公司的发展和人才培养带来了启发性的建议。培训过后，大家斗志昂扬，不断检视自己，明确方向，调整规划。他们都表示要将培训中学到的武功秘籍学以致用，提升自己的综合素养，以更专业、更贴心、更高效的专业度来服务好楚为的每一位客户。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。