随着公共关系日益成为企业、尤其是市场营销不可分割的组成部分，营销公共关系也迅速成为企业公共关系的一个重要方面。营销公关的目的在于促进广大公众之间的相互了解，并激发他们的消费热情和购买欲望，这正是成功的关键。营销公关的蕞终目的是增加企业的知名度和美誉度，从而使企业和产品的形象深入人心，获得家喻户晓、人人皆知的效果。

营销公关为众多的市场营销人员和公关人员开拓了一个广阔的领域，诺达**推出以下营销公关与危机管理的培训课程：

1、学习了解银行舆情的概念；

2、学会银行舆情应对的九大策略；

3、掌握银行舆情管理的具体做法；

4、学会银行危机沟通技巧；

5、了解掌握总结银行危机的应对指标。

第 一部分:预应

一、危机意识

1、时代广场的国债计数器

2、企业的十三种“死法”

3、危机意识：

4、危机的两个定律

5、危机的4个共性特征

6、与危机比速度

第二部分：反应

一、危机的具体来源

·消费者习惯

·领导危机

·劳资纠纷

·假冒伪劣

·产品问题

·财务丑闻

·客户纠纷

·恶性竞争

·环境污染

·社会危机

二、危机的传播管理

1、危机应对原则

2、达成双赢模式

3、3T原则

4、4个度

5、三大议题蕞为重要

6、危机处理流程

7、危机应对5大忌

8、危机公关5S原则

三、媒体应对与公关

1、认识媒体

2、如何主动

3、危机传播面对媒体“忌讳”

4、媒体应对要点

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叶东老师凭借着他多年的新传媒网危机管理的经验，利用饱满的激情给我们带来了一次别开生面的危机公关与研发的培训。危机公关，似乎距离研发有些遥远，叶东老师布置的课前作业让我们初步了解危机公关-原来危机就在身边，许多企业便是在危机中涅槃重生！

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。