为什么要学习流程管理？如何建设流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，目前，各类组织都认识到了流程管理的重要性，但是却缺乏专业人才，导致实施困难或失败；很多组织因此都是临时性的邀请咨询公司来解决这个问题
如何建设流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，目前，各类组织都认识到了流程管理的重要性，但是却缺乏专业人才，导致实施困难或失败；很多组织因此都是临时性的邀请咨询公司来解决这个问题。但是，流程管理体系建设是一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，培养企业自己的流程管理人才是必须要做的。
1.加深对流程的认识，统一流程的沟通语言，为后续流程建设起到“松土”的作用。
2.掌握流程优化项目工作的工作方法，为今后各业务流程的梳理和优化打下基础。
1、认识流程及流程管理价值
●什么是流程
●流程观念及带来的影响
●流程与工作流的理解误区
●流程与制度的理解误区
●流程管理及价值
●案例分享
2、传统流程管理及与现代流程管理比较
●流程管理理念
●流程管理特征
●流程管理发展阶段
●与传统流程管理的比较
●流程管理体系模型、方法论、工具等
3、流程管理实施的普遍问题
●流程管理实施问题及分析
●流程与战略关系的脱节
●流程与组织关系的混沌
●流程与制度关系的混沌
●流程与指标的脱离
●流程缺少有效的监管
4、流程设计与优化
●业务流程描述
●流程设计基础
●流程的分析与诊断
●流程设计的评价标准
●流程的持续优化与改进
●案例分享
5、流程指标设计
●SCOR模型介绍
●流程指标设计维度
●流程指标设计方法和步骤
●流程指标设计案例介绍
●流程指标设计练习和问题分析
●案例分享
6、流程架构体系设计
●流程架构的概念
●设计流程架构的意义和作用
●建立基于战略的流程架构体系
●流程架构体系的内涵和设计方法
●世界知名企业的流程架构介绍
●流程架构设计练习和问题分析（结合自己组织的现状情况）
●案例介绍
7、流程管理体系规划与实施
●流程管理体系的内涵
●流程管理体系规划
●流程管理体系实施方法论
●流程审计和持续改进
●案例分享
8、流程管理体系的组织模式设计和监控
●流程管理组织模式建议
●流程管理组织未来模式
●流程管理的组织架构
●流程管理体系的监控部门职能职责
●国际知名企业的案例分享
9、流程型组织建设
●流程型组织概念
●流程型组织特征及组织架构
●流程型组织的建设步骤和方法
●什么组织适合建设流程型组织
●世界上第一家打造流程型组织的经典案例
10、流程管理项目实施注意事项
●流程管理变革应注意的事项
●丰田汽车变革案例分享
（1）流程优化过程中可以更清晰的知道企业存在的问题及流程在执行中存在的问题
（2）流程优化可以更明确的看到企业的发展方向及促进企业往此方向发展，更快的增长企业经济。
（3）流程优化是一个动态过程，这需要在不断发展过程中，不断的进行摸索、优化才能更好的促进企业的发展。
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